COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
FOCO NO CLIENTE
COMUNICAÇÃO
TRABALHO EM EQUIPE
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
LIDERANÇA
NEGOCIAÇÃO
VISÃO NEGÓCIO
VISÃO SISTÊMICA
OUTRAS COMPETÊNCIAS METODOLOGIA LEAN
QUALIDADE
RESILIÊNCIA
A Factory of One: Applying Lean Principles to Banish Waste and Improve Your Personal Performance
Resenha
This book not only provides the tools, but also teaches you how to find the root causes underlying your inefficiencies so you can eliminate them permanently. It will enable you to immediately improve personal productivity while developing the skills needed for continuous improvement.
Este livro fornece não apenas as ferramentas, mas também, ensina como encontrar as causas-raiz subjacentes às suas próprias ineficiências, para que você possa eliminá-las permanentemente. Ele permitirá que você melhore imediatamente a produtividade pessoal, enquanto desenvolve as habilidades necessárias para a melhoria contínua
Beyond the Lean Office: A Novel on Progressing from Lean Tools to Operational Excellence-Kevin J Duggan
Resenha
Beyond the Lean Office uses a compelling novel format to illustrate what it takes to create and sustain flow and Operational Excellence in the office. Readers learn as they follow the main character through initial attempts to correct late responses to a primary customer and the evolution to an approach based on Operational Excellence. The story illustrates the day-to-day issues that most organizations face in their pursuit of Operational Excellence.
Beyond the Lean Office usa um formato inovador e atraente para ilustrar o que é necessário para criar e sustentar o fluxo e a excelência operacional no escritório. Os leitores aprendem à medida que seguem o protagonista nas tentativas de corrigir respostas tardias às demandas de um importantebcliente e a evolução para uma abordagem baseada na Excelência Operacional. A história ilustra os problemas do dia a dia que a maioria das organizações enfrenta em sua busca pela Excelência Operacional.
Better Building: Lean Practice for the Project-Driven Organization
Klaus Lenke
Resenha
. The business of creating our built environment remains largely siloed and disconnected today. Owners, designers, construction managers, and trade contractors each defend their profit margins by shifting risk to others and focusing on their own piece of the puzzle. Lean thinking promises to change all this, yet has proven particularly difficult to implement in the building industry. Many great lean books* provide insights and inspiration into a better way to operate, yet until now, none focus on the unique challenges of the design and construction industry. Better Building provides a practical model for putting lean thinking into action and improving the experience of project work.
O ambiente de negócios da construção civil permanece em grande parte isolado e desconectado hoje. Proprietários, projetistas, gerentes de construção e empreiteiros comerciais defendem suas margens de lucro transferindo o risco para os outros e concentrando-se em sua própria peça do quebra-cabeça. O pensamento Lean promete mudar tudo isso, mas provou ser particularmente difícil de implementar na indústria da construção. Muitos ótimos livros Lean fornecem insights e inspiração para uma maneira melhor de operar, mas até agora nenhum se concentra nos desafios exclusivos do setor de design e construção. Better Building fornece um modelo prático para colocar o pensamento Lean em ação e melhorar a experiência do trabalho
Beyond Heroes-Kim Barnas
Resenha
Beyond Heroes is not just a call to action or an argument for a better healthcare system. It is a necessary roadmap through the rocky terrain ahead, one that healthcare leaders can customize to their special needs. Hospitals have long relied on the heroics of one brilliant nurse or doctor to save the day
Beyond Heroes não é apenas um apelo à ação ou um argumento para um melhor sistema de saúde. É um roteiro necessário através do terreno rochoso à frente, que os líderes de saúde podem personalizar de acordo com suas necessidades especiais. Os hospitais há muito confiam no heroísmo de uma enfermeira ou médico brilhante para salvar o dia, precisamos ir além
Resenha
The book challenges the common belief that you have to out-compete your commercial rivals to achieve sustained profitability. Furthermore, it offers an alternative. The alternative is to make your competitors irrelevant by innovating and creating your own market. This new market is called your blue ocean. Being able to innovate is becoming increasingly important, with markets becoming saturated and profit margins being squeezed due to competition. Kim and Mauborgne argue that tomorrow's leading companies need to change and adapt. This is based on a study of 150 strategic moves spanning over a hundred years and thirty industries.
O livro desafia a crença comum de que você precisa superar seus rivais comerciais para alcançar uma lucratividade sustentada. Além disso, oferece uma alternativa. A alternativa é tornar seus concorrentes irrelevantes, inovando e criando seu próprio mercado. Este novo mercado é chamado de oceano azul. Ser capaz de inovar está se tornando cada vez mais importante, com os mercados ficando saturados e as margens de lucro sendo espremidas devido à concorrência. Os autores argumentam que as empresas líderes de amanhã precisam mudar e se adaptar. Isso é baseado em um estudo de 150 movimentos estratégicos, abrangendo mais de cem anos e trinta indústria
Resenha
The Checklist Manifesto -Atul Gawande
Atul Gawande makes a compelling argument that we can do better, using the simplest of methods: the checklist. In riveting stories, he reveals what checklists can do, what they can’t, and how they could bring about striking improvements in a variety of fields, from medicine and disaster recovery to professions and businesses of all kinds. And the insights are making a difference. Already, a simple surgical checklist from the World Health Organization designed by following the ideas described here has been adopted in more than twenty countries as a standard for care and has been heralded as “the biggest clinical invention in thirty years”
Atul Gawande apresenta um argumento convincente de que podemos fazer melhor, usando o mais simples dos métodos: o checklist. Em histórias fascinantes, ele revela o que as listas de verificação podem fazer, o que não podem e como podem trazer melhorias impressionantes em uma variedade de campos, desde medicina e recuperação de desastres até profissões e negócios de todos os tipos. E os insights estão fazendo a diferença. Já, um simples checklist cirúrgico da Organização Mundial da Saúde, projetado seguindo as ideias descritas aqui, foi adotado em mais de vinte países como padrão de atendimento e foi anunciado como “a maior invenção clínica em trinta anos”
Beyond Change Management: Advanced Strategies for Today's Transformational Leaders- Dean Anderson
Resenha
Beyond Change Management-the only book specifically about the interaction of leadership style, mindset, and the change process-revolutionizes leaders' approach to transformational change.
Beyond Change Management - o único livro especificamente sobre a interação do estilo de liderança, mentalidade e processo de mudança - revoluciona a abordagem dos líderes para a mudança transformacional.
Resenha
Breaking Through to Flow: banish fire fighting and increase customer service-Ian Glenday
This book addresses one of the fundamental stumbling blocks in going lean, how to get away from batch thinking. Batch thinking is most engrained in the process industries like food processing and pharmaceuticals, where several different products go through the same production and distribution pipeline. Since it was published in 2007 it has helped many such organisations learn how to produce in line with demand, making small batches every day or every week instead of every thirteen or more weeks. This shrinks the pipeline and eliminates most of the chaos and feast and famine situations created by making to forecasts many weeks out that are inevitably wrong. It is truly the beginning of a win-win-win journey in which the supplier, the retailer and the end customer benefit.
But this book also puts flesh on the difficult concept of levelling or Heijunka. It shows how through creating predictability and stability in the production cycle economies of repetition kick in to speed up the cycle so that the whole system begins to approximate to flow. As experience builds up then it is possible to vary the cycle and truly produce in line with demand.
It also introduces another fundamental thought – do not do lean everywhere or treat every product (transaction, decision, design, patient, delivery) the same way. The most promising path to lean beyond traditional machining and assembly industries is to separate the high volume and usually predictable tasks from the few complicated and difficult tasks.
This book introduces you to the Glenday Sieve, which works in almost every situation. Look at your products, tasks, patients etc and you will find that about 6% of them account for 50 % of the work. Start by streamlining them – you will have a big impact on your performance and will learn a lot about how to also improve the flow of work for the remaining tasks. This has proved to be a breakthrough in all kinds of situations, from transactions processing in an office to diagnosing and treating patients in hospitals and even to decision making higher up the organisation.
Este livro aborda um dos obstáculos fundamentais para se tornar Lean: como se livrar do pensamento em lotes. O pensamento em lotes está mais enraizado nas indústrias de processamento, como processamento de alimentos e produtos farmacêuticos, onde vários produtos diferentes passam pelo mesmo pipeline de produção e distribuição. Desde que foi publicado em 2007, tem ajudado muitas dessas organizações a aprender a produzir de acordo com a demanda, fazendo pequenos lotes todos os dias ou todas as semanas, em vez de treze ou mais semanas. Isso reduz o pipeline e elimina a maior parte do caos e da festa e situações de fome criadas por previsões de muitas semanas que estão inevitavelmente erradas. É realmente o início de uma jornada ganha-ganha em que o fornecedor, o varejista e o cliente final se beneficiam. Mas este livro também dá corpo ao difícil conceito de nivelamento ou Heijunka. Ele mostra como, através da criação de previsibilidade e estabilidade no ciclo de produção, economias de repetição entram em ação para acelerar o ciclo de modo que todo o sistema comece a se aproximar do fluxo. À medida que a experiência se acumula, é possível variar o ciclo e realmente produzir de acordo com a demanda.Mas este livro também dá corpo ao difícil conceito de nivelamento ou Heijunka. Ele mostra como, através da criação de previsibilidade e estabilidade no ciclo de produção, economias de repetição entram em ação para acelerar o ciclo de modo que todo o sistema comece a se aproximar do fluxo. À medida que a experiência se acumula, é possível variar o ciclo e realmente produzir de acordo com a demanda. Também introduz outro pensamento fundamental – não faça lean em todos os lugares ou trate todos os produtos (transação, decisão, design, paciente, entrega) da mesma maneira. O caminho mais promissor para ir além das indústrias tradicionais de usinagem e montagem é separar as tarefas de alto volume e geralmente previsíveis das poucas tarefas complicadas e difíceis. Este livro apresenta a peneira Glenday, que funciona em quase todas as situações. Olhe para seus produtos, tarefas, pacientes etc e você descobrirá que cerca de 6% deles representam 50% do trabalho. Comece simplificando-os! Você terá um grande impacto em seu desempenho e aprenderá muito sobre como também melhorar o fluxo de trabalho para as tarefas restantes. Isso provou ser um avanço em todos os tipos de situações, desde o processamento de transações em um escritório até o diagnóstico e tratamento de pacientes em hospitais e até mesmo a tomada de decisões em níveis mais altos da organização.
The Deming Dimension-Henry R. Neave
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The book begins with a first-rate historical perspective and then goes on to explain the basic tenets of the Deming philosophy, including such topics as The Fourteen Points, The Deadly Diseases, The Obstacles, and the System of Profound Knowledge (updated shortly before Deming's death in 1993).
O livro começa com uma perspectiva histórica e, em seguida, explica os princípios básicos da filosofia de Deming, incluindo tópicos como Os Quatorze Pontos, As Doenças Mortais, Os Obstáculos e o Sistema de Conhecimento Profundo (atualizado pouco antes da falecimento em 1993).
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Dr. Deming: The American Who Taught the Japanese About Quality-Rafael Aguayo
Explains and showcases the Deming Management Method which is defined by traits such as how: quality leads to lower costs, most defects are caused by the system, buy from vendors committed to quality, fear leads to disaster, and how to work with suppliers.
Explica e mostra o Método de Gestão Deming, que é definido por características como: a qualidade leva a custos mais baixos, a maioria dos defeitos é causada pelo sistema, compra de fornecedores comprometidos com a qualidade, medo leva ao desastre e como trabalhar com fornecedores.
Everything I Know About Lean I Learned in First Grade-Robert O. Martichenko, Liz Maute and others
Resenha
A simple explanation of Lean principles and definitions told as a story about the author’s visit to school on his daughter’s first day in first grade. The author is very enthusiastic and uses everyday examples and analogies for every point, so this is an easy read. I recommend this book to people who have no background in Lean.
Uma explicação simples dos princípios e definições Lean contada como uma história sobre a visita do autor à escola, no primeiro dia de sua filha na primeira série. O autor é muito entusiasmado e usa exemplos e analogias cotidianas para cada ponto. É uma leitura fácil, recomendada para pessoas que não têm experiência em Lean.
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Gemba Walks -Jim Womack
Womack explains:
• whatever happened to Toyota and what happens next to lean?
• how lean got its name 25 years ago; a special essay co-authored by Jim and John Krafcik, president and CEO, Hyundai Motors America
• work, management, and leadership -- what is the real work of the lean leader?
• don’t offshore or reshore –leanshore
• why companies need fewer heroes and more farmers (who work daily to improve the processes and systems needed for perfect work and who take the time and effort to produce long-term improvement)
• how “good” people who work in “bad” processes become as “bad” as the process itself
• how the real practice of showing respect comes down to helping workers frame and solve their own problems
• how the short-term gains from lean tools can be translated to enduring change from lean management.
• how the lean manager has a “restless desire to continually rethink the organization’s problems, probe their root causes, and lead experiments to test the best currently known countermeasures”
O autor expõe sobre: o que aconteceu com a Toyota e o que acontece depois do lean?
• como o lean ganhou seu nome há 25 anos; um ensaio especial de co-autoria de Jim e John Krafcik, presidente e CEO da Hyundai Motors America
• trabalho, gerenciamento e liderança -- qual é o verdadeiro trabalho do líder lean?
• não offshore ou reshore - leanshore
• por que as empresas precisam de menos heróis e mais agricultores (que trabalham diariamente para melhorar os processos e sistemas necessários para um trabalho perfeito e que dedicam tempo e esforço para produzir melhorias a longo prazo)
• como as pessoas “boas” que trabalham em processos “ruins” se tornam tão “ruins” quanto o próprio processo
• como a prática real de mostrar respeito se resume a ajudar os trabalhadores a enquadrar e resolver seus próprios problemas
• como os ganhos de curto prazo das ferramentas enxutas podem ser traduzidos em mudanças duradouras do gerenciamento enxuto.
• como o gerente lean tem um “desejo incansável de repensar continuamente os problemas da organização, investigar suas causas-raiz e liderar experimentos para testar as contramedidas mais conhecidas atualmente”
Resenha
Top communications consultant author details specific techniques for handling difficult people you work with. Easy-to-follow scenarios for every situation are featured in this handy guide.
Top communications consultant author details specific techniques for handling difficult people you work with. Easy-to-follow scenarios for every situation are featured in this handy guide.
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Who Moved My Cheese-Spencer Johnson e Kenneth Blanchard
This book is a great read for all ages and pertains to everyone no matter how old. It's easy enough for a younger reader to understand, but the message is relatable for all. It gives great examples of how we must adapt to change when change is inevitable and really makes you understand how change can be a good thing. I liked that there were examples of how one adapts well to change and how one doesn't adapt at all. It comes across very clearly that if you aren't willing to adapt to change, the you'll get left behind. This book would add value to someone who may be considering a life change (new job, relationship, re-location, etc.). It would also be great for an organization who is thinking of implementing improvements or change. It will give them an idea of how change can affect people in different ways.
Este livro é uma ótima leitura para todas as idades e pertence a todos, não importa a idade. É fácil o suficiente para um leitor mais jovem entender, mas a mensagem é relacionável para todos. Dá ótimos exemplos de como devemos nos adaptar à mudança quando a mudança é inevitável e realmente faz você entender como a mudança pode ser uma coisa boa. Gostei que houvesse exemplos de como alguém se adapta bem à mudança e como não se adapta nada. Fica muito claro que, se você não estiver disposto a se adaptar à mudança, ficará para trás. Este livro agregaria valor para alguém que pode estar considerando uma mudança de vida (novo emprego, relacionamento, mudança de local, etc.). Também seria ótimo para uma organização que está pensando em implementar melhorias ou mudanças. Isso lhes dará uma ideia de como a mudança pode afetar as pessoas de diferentes maneiras
Resenha
The structure of the modules in the guide matches the learning structure used in the Training to See Kit. The page design includes space for note taking, working on an operator balance chart, and drawing both current and future state value-stream maps along with the instructor.Modules begin with a page showing the learning framework of where students are in the course content, what they've covered, and what comes next. Each section ends with a short quiz to check and reinforce understanding.20 Participant Guides are included in each Training to See Kit, giving you everything you need to run value-stream mapping workshops. The guides are also sold individually for additional training sessions.
A estrutura dos módulos do guia corresponde à estrutura de aprendizagem usada no Kit de Treinamento para Ver. O design da página inclui espaço para anotações, trabalho em um gráfico de saldo do operador e desenho de mapas de fluxo de valor de estado atual e futuro junto com o instrutor. Os módulos começam com uma página mostrando a estrutura de aprendizado de onde os alunos estão no conteúdo do curso, o que eles cobriram e o que vem a seguir. Cada seção termina com um pequeno questionário para verificar e reforçar a compreensão.20 Os Guias do Participante estão incluídos em cada Kit de Treinamento para Ver, fornecendo tudo o que você precisa para realizar workshops de mapeamento de fluxo de valor. Os guias também são vendidos individualmente para sessões de treinamento adicionais.
Understanding A3 Thinking: A Critical Component of Toyota's PDCA Management System- Durward K. Sobek II, Art Smalley and others
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Demonstrates how dynamic A3 Thinking can positively impact corporate culture. Winner of a Shingo Research and Professional Publication Prize
Demonstra como o A3 Thinking dinâmico pode impactar positivamente a cultura corporativa. Vencedor do Prêmio Shingo de Pesquisa e Publicação Profissional
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In Clarity First, Karen provides methods and insights for achieving clarity to unleash potential, innovate at higher levels, and solve the problems that matter to deliver outstanding business results.
Em Clarity First, o autor fornece métodos e insights para obter clareza para liberar o potencial, inovar em níveis mais altos e resolver os problemas que importam para fornecer excelentes resultados de negócios.
The Coaching Habit: Say Less, Ask More, and Change the Way You Lead Forever -Michael Bungay Stanier
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In The Coaching Habit, coaching becomes a regular, informal part of your day so managers and their teams can work less hard and have more impact. It reveals how to unlock your peoples' potential. He unpacks seven essential coaching questions to demonstrate how—by saying less and asking more—you can develop coaching methods that produce great results. · Get straight to the point in any conversation with The Kickstart Question · Stay on track during any interaction with The Awe Question· Save hours of time for yourself with The Lazy Question, and hours of time for others with The Strategic Question· Get to the heart of any interpersonal or external challenge with The Focus Question and The Foundation Question· Finally ensure others find your coaching as beneficial as you do with The Learning Question. Coaching is an art and it's far easier said than done. It takes courage to ask a question rather than offer up advice, provide and answer, or unleash a solution. giving another person the opportunity to find their own way, make their own mistakes, and create their own wisdom is both brave and vulnerable. how we lead and support.And he guides us through the tricky part—how to take this new information and turn it into habits and a daily practice.
Neste livro, o coaching se torna uma parte regular e informal do seu dia para que os gerentes e suas equipes possam trabalhar menos e ter mais impacto. Ele revela como desbloquear o potencial de seu povo. Ele desvenda sete questões essenciais de coaching para demonstrar como – falando menos e perguntando mais – você pode desenvolver métodos de coaching que produzem ótimos resultados. · Vá direto ao ponto em qualquer conversa com The Kickstart Question · Permaneça no caminho certo durante qualquer interação com The Awe Question· Economize horas de tempo para você com The Lazy Question e horas de tempo para outros com The Strategic Question· Obtenha para o coração de qualquer desafio interpessoal ou externo com The Focus Question e The Foundation Question· Finalmente, certifique-se de que os outros achem seu coaching tão benéfico quanto você com The Learning Question. Coaching é uma arte e é muito mais fácil falar do que fazer. É preciso coragem para fazer uma pergunta em vez de oferecer conselhos, fornecer e responder ou desencadear uma solução. dar a outra pessoa a oportunidade de encontrar seu próprio caminho, cometer seus próprios erros e criar sua própria sabedoria é tanto corajoso quanto vulnerável. como lideramos e apoiamos. E ele nos guia na parte complicada – como pegar essas novas informações e transformá-las em hábitos e prática diária.
Resenha
This workbook explains in simple, step-by-step terms how to introduce and sustain lean flows of material and information in pacemaker cells and lines, a prerequisite for achieving a lean value stream.
Este livro explica em termos simples, passo a passo, como introduzir e sustentar fluxos Lean de materiais e informações em células e linhas de produção. Um pré-requisito essencial para alcançar um fluxo de valor Lean.
Crossing the Quality Chasm (2001)-Institute of Medicine e Committee on Quality of Health Care in America
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Crossing the Quality Chasm makes an urgent call for fundamental change to close the quality gap. This book recommends a sweeping redesign of the American health care system and provides overarching principles for specific direction for policymakers, health care leaders, clinicians, regulators, purchasers, and others. Analyzing health care organizations as complex systems, also documents the causes of the quality gap, identifies current practices that impede quality care, and explores how systems approaches can be used to implement changeAtravessar o abismo da qualidade é um chamado urgente para uma mudança fundamental.
Este livro recomenda uma reformulação abrangente do sistema de saúde americano e fornece princípios para orientação específica de formuladores de políticas, líderes de saúde, médicos, reguladores, compradores e outros. Analisar as organizações de saúde como sistemas complexos, também documenta as causas da lacuna de qualidade, identifica as práticas atuais que impedem o atendimento de qualidade e explora como as abordagens sistêmicas podem ser usadas para implementar mudanças
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The text talks about the idea that there are two minds: emotional and rational. As no human being can live using only one of them, it is necessary to understand how to reconcile the needs of both in everyday life. The writer uses real-life situations in which he failed to correctly connect the side of emotion with that of reason. In order to show how it is possible to work on the pillars of the mind to achieve extraordinary results, Daniel Goleman explains what the 5 key skills of emotional intelligence are and how to use them assertively in everyday life.
O texto fala sobre a ideia de que existem duas mentes: emocional e racional. Como nenhum ser humano pode viver usando apenas um deles, é necessário entender como conciliar as necessidades de ambos no dia a dia. O escritor usa situações da vida real em que não conseguiu conectar corretamente o lado da emoção com o da razão. Para mostrar como é possível trabalhar os pilares da mente para alcançar resultados extraordinários, Daniel Goleman explica quais são as 5 principais habilidades da inteligência emocional e como usá-las de forma assertiva no dia a dia.
Empowerment Takes More Than a Minute-Ken Blanchard; John P. Carlos; Alan Randolph
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Explains that empowerment is not "giving power to people." Rather, it is "releasing the knowledge, experience, and motivation they already have.
Este livro explica que empoderamento não é “dar poder às pessoas”. Em vez disso, é "liberar o conhecimento, a experiência e a motivação que eles já têm."
Resenha
For companies to be competitive, leaders must engage people at all levels in order to focus their energy and enable them to apply lean principles to everything they do. Strategy deployment, called hoshin kanri by Toyota, has proven to be the most effective process for meeting this ongoing challenge. The author outlines the nuts and bolts of strategy deployment, answering two tough questions that ultimately can make or break a company's lean transformation: * What kind of planning system is required to inspire meaningful company-wide continuous improvement? * How might we change existing mental models that do not support a culture of continuous improvement? The book demonstrates how strategy deployment can help leaders harness the full power of Lean. Organization leaders at all levels and the management teams who are responsible for strategy deployment will find this book especially insightful. something that would direct the tools to the right places." Enter strategy deployment. The book is designed to provide readers with a framework for understanding the key components of strategy deployment: agreeing on the company's "True North," working within the PDCA cycle, getting conse.
Para que as empresas sejam competitivas, os líderes devem envolver as pessoas em todos os níveis para concentrar sua energia e permitir que apliquem os princípios lean em tudo o que fazem. A implantação da estratégia, chamada Hoshin Kanri pela Toyota, provou ser o processo mais eficaz para enfrentar esse desafio contínuo. O autor descreve os detalhes básicos da implantação da estratégia, respondendo a duas perguntas difíceis que, em última análise, podem fazer ou quebrar a transformação lean de uma empresa: Que tipo de sistema de planejamento é necessário para inspirar uma melhoria contínua significativa em toda a empresa? Como podemos mudar os modelos mentais existentes que não suportam uma cultura de melhoria contínua? O livro demonstra como a implantação da estratégia pode ajudar os líderes a aproveitar todo o poder do Lean. Os líderes da organização em todos os níveis e as equipes de gerenciamento responsáveis pela implantação da estratégia acharão este livro especialmente perspicaz. algo que direcionaria as ferramentas para os lugares certos." Insira a implantação da estratégia. O livro foi projetado para fornecer aos leitores uma estrutura para entender os principais componentes da implantação da estratégia: ter um "Norte Verdadeiro" e trabalhar com o ciclo de PDCA.
Getting to Lean: Transformational Change Management-Lawrence M. Miller
Resenha
This book is important for any organization that wishes to create a new status quo in all aspects of the organization. Miller talks about the Whole-System which includes every aspect of the operation of the business: internal assets and liabilities, external customers, social systems and identifying the value stream. The ideas in this book are targeted to the organization that wants (or needs) a complete makeover from top to bottom, as opposed to using select Lean tools for targeted improvements. A detailed discussion is provided on the phases of change from Discovery to Dreaming to Designing the new organization. A very challenging and inspiring book.
Este livro é importante para qualquer organização que deseje criar um novo "status quo" em todos os aspectos da organização. O autor fala sobre o Sistema Integral, que inclui todos os aspectos da operação do negócio: ativos e passivos internos, clientes externos, sistemas sociais e identificação do fluxo de valor. As ideias deste livro são direcionadas para a organização que deseja (ou precisa) uma reforma completa de cima para baixo, em vez de usar ferramentas Lean selecionadas para melhorias direcionadas. Uma discussão detalhada é fornecida sobre as fases de mudança da descoberta para o sonho e o design da nova organização. Um livro muito desafiador e inspirador
Resenha
It offers a step-by-step approach to applying lean initiatives to the administrative and office environment. It's a must read for leaders looking to improve their production support activities within their order-to-cash value stream. The Complete Lean Enterprise is a valuable tool in applying value stream mapping (VSM) to non-production areas, identifying office wastes, establishing performance metrics, speeding up administrative workflow, and improving office efficiency.
Este livro oferece uma abordagem passo a passo para aplicar iniciativas Lean ao ambiente administrativo e de escritório. É uma leitura obrigatória para líderes que buscam melhorar suas atividades de suporte à produção dentro de seu fluxo de valor do pedido ao pagamento. O Complete Lean Enterprise é uma ferramenta valiosa na aplicação do mapeamento do fluxo de valor (VSM) a áreas de não produção, identificando desperdícios de escritório, estabelecendo métricas de desempenho, acelerando o fluxo de trabalho administrativo e melhorando a eficiência do escritório.
The Goal: A Process of Ongoing Improvement -Eliyahu Goldratt
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Written in a fast-paced thriller style, The Goal, a gripping novel, is transforming management thinking throughout the world. Alex Rogo is a harried plant manager working ever more desperately to try improve performance. His factory is rapidly heading for disaster. So is his marriage. He has ninety days to save his plant - or it will be closed by corporate HQ, with hundreds of job losses. It takes a chance meeting with a professor from student days - Jonah - to help him break out of conventional ways of thinking to see what needs to be done. The story of Alex's fight to save his plant is more than compulsive reading. It contains a serious message for all managers in industry and explains the ideas, which underline the Theory of Constraints (TOC), developed by Eli Goldratt. One of his convictions was that the goal of an individual or an organization should not be defined in absolute terms. A good definition of a goal is one that sets us on a path of ongoing improvement. Pursuing such a goal necessitates more than one breakthrough. In fact it requires many. To be in a position to identify these breakthroughs we should have a deep understanding of the underlying rules of our environment.
Escrito em um estilo de suspense de ritmo acelerado, The Goal, um romance emocionante, está transformando o pensamento de gestão em todo o mundo. Alex Rogo é um gerente de fábrica atormentado que trabalha cada vez mais desesperadamente para tentar melhorar o desempenho. Sua fábrica está caminhando rapidamente para o desastre. Assim é o casamento dele. Ele tem noventa dias para salvar sua fábrica - ou ela será fechada pela sede corporativa, com centenas de demissões. É preciso um encontro casual com um professor dos tempos de estudante - Jonah - para ajudá-lo a romper com as formas convencionais de pensar para ver o que precisa ser feito. A história da luta de Alex para salvar sua planta é mais do que uma leitura compulsiva. Ele contém uma mensagem séria para todos os gerentes da indústria e explica as ideias, que sublinham a Teoria das Restrições (TOC), desenvolvida por Eli Goldratt. Uma de suas convicções era que o objetivo de um indivíduo ou de uma organização não deveria ser definido em termos absolutos. Uma boa definição de meta é aquela que nos coloca em um caminho de melhoria contínua. Perseguir tal objetivo requer mais de um avanço. Na verdade, requer muitos. Para estar em posição de identificar esses avanços, devemos ter uma compreensão profunda das regras subjacentes do nosso ambiente.
Resenha
The Gold Mine: a Novel of Lean Turnaround deftly weaves together the technical and human pieces of implementing lean manufacturing in an engaging story that readers will find both compelling and instructive. Authors Freddy and Michael Ballé have produced the first integrated and systematic approach to a set of ideas that have maximized value and minimized waste throughout the world. At the heart of the Gold Mine is Bob Woods, a curmudgeonly sensei coaxed out of retirement by his son Mike to help boyhood friend Phil Jenkinson save his struggling company. Despite terrific products and a backlog of orders, Phil’s company cannot generate enough cash from its operations to pay its bills. And so Mike enlists Bob to help his pal fix this crisis. The Gold Mine presents all the key lean principles, ranging from well-known ideas such as pull and flow, to lesser-known yet equally important principles such as jidoka and heijunka. The book also reveals how the principles are interrelated and how they lead to useful tools such as kanban or 5S.
The Gold Mine: a Novel of Lean Turnaround tece habilmente as peças técnicas e humanas da implementação da manufatura Lean em uma história envolvente que os leitores acharão atraente e instrutiva. Os autores Freddy e Michael Ballé produziram a primeira abordagem integrada e sistemática de um conjunto de ideias que maximizaram o valor e minimizaram o desperdício em todo o mundo. No coração da Mina de Ouro está Bob Woods, um sensei rabugento persuadido a sair da aposentadoria por seu filho Mike para ajudar o amigo de infância Phil Jenkinson a salvar sua empresa em dificuldades. Apesar dos ótimos produtos e do acúmulo de pedidos, a empresa de Phil não consegue gerar dinheiro suficiente com suas operações para pagar suas contas. E então Mike pede a Bob para ajudar seu amigo a resolver essa crise. A Mina de Ouro apresenta todos os principais princípios lean, desde ideias bem conhecidas, como puxar e fluir, até princípios menos conhecidos, mas igualmente importantes, como jidoka e heijunka. O livro também revela como os princípios estão inter-relacionados e como eles levam a ferramentas úteis como kanban ou 5S.
The Human Side of Change: A Practical Guide to Organization Redesign-Timothy J. Galpin
Resenha
Even the most carefully planned organizational changes can fail if individuals are not taken into consideration. This is a step-by-step action plan for the change process that takes full advantage of an organization's greatest resource: its people. From planning to implementation to behavior change, it shows how a well-orchestrated approach--one that pays attention to the soft side aspects of the process--can make the difference between change for the better and no change at all. This book is both an ideal blueprint and an accessible quick reference for the implementation of stable and sustained transformation
Mesmo as mudanças organizacionais mais cuidadosamente planejadas podem falhar se os indivíduos não forem levados em consideração. Este é um plano de ação passo a passo para o processo de mudança que aproveita ao máximo o maior recurso de uma organização: seu pessoal. Do planejamento à implementação e à mudança de comportamento, ele mostra como uma abordagem bem orquestrada – uma que preste atenção aos aspectos suaves do processo – pode fazer a diferença entre a mudança para melhor e nenhuma mudança. Este livro é um modelo ideal e uma referência rápida acessível para a implementação de uma transformação estável e sustentada
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Resenha
This book takes you through a real-life case study of one organization's journey to a world-class continuous improvement process. It helps you decide whether you want to embark on the continuous improvement journey and takes you through the entire process step by step, all the way through generating remarkable business results with his unique methods. In each chapter, a specific stage of the transformation story and provides a clear analysis of each one to help you apply his methods in your own company.
Este livro leva você através de um estudo de caso da vida real da jornada de uma organização para um processo de melhoria contínua de classe mundial. Ele ajuda você a decidir se deseja embarcar na jornada de melhoria contínua e leva você ao longo de todo o processo, passo a passo, até a geração de resultados comerciais notáveis com seus métodos exclusivos. Em cada capítulo, um estágio específico da história de transformação e uma análise clara de cada um para ajudá-lo a aplicar seus métodos em sua própria empresa.
Lean Human Resources: Redesigning HR Processes for a Culture of Continuous Improvement-Cheryl M. Jekiel
Resenha
Encouraging a long overdue shift in thinking, this book gives managers and executives the means to maximize employee potential by first showing them how to increase the improvement power of their HR departments. Cheryl M. Jekiel, who has been implementing Lean initiatives out of HR offices for 20 years, defines the people-related approaches and practices needed to alter any cultural dynamic that keeps employees from leveraging their peak abilities. She looks at why so many companies allow this sort of waste to exist, how traditional HR departments have not been especially effective in combating waste, and why today’s HR department should be seen differently, as a partner delivering exceptional customer service to employees. Ultimately, lasting change requires evolution in an organizational cultural and to achieve such change requires definitive changes in behavior. To ensure that changes are properly paced and effectively put into operation.
Incentivando uma mudança de pensamento há muito esperada, este livro oferece aos gerentes e executivos os meios para maximizar o potencial dos funcionários, primeiro mostrando-lhes como aumentar o poder de melhoria de seus departamentos de RH. Cheryl M. Jekiel, que vem implementando iniciativas Lean fora dos escritórios de RH há 20 anos, define as abordagens e práticas relacionadas às pessoas necessárias para alterar qualquer dinâmica cultural que impeça os funcionários de alavancar suas habilidades máximas. Ela analisa por que tantas empresas permitem que esse tipo de desperdício exista, como os departamentos de RH tradicionais não têm sido especialmente eficazes no combate ao desperdício e por que o departamento de RH de hoje deve ser visto de forma diferente, como um parceiro que oferece atendimento excepcional aos funcionários. Em última análise, a mudança duradoura requer evolução na cultura organizacional e para alcançar tal mudança requer mudanças definitivas de comportamento. Garantir que as mudanças sejam devidamente ritmadas e efetivamente colocadas em operação
Resenha
We all agree, lean is about developing people. But what does developing people mean exactly? This is the topic in this book. Using a lean transformation in a software company as a backdrop, the authors describe a specific lean approach to leadership as well as what we mean when we talk about “respect”. Leadership is presented here not as the typical charismatic trait of “I have a grand vision, follow me.” It is portrayed instead as going to the gemba and defining the challenges for people in large and small ways. The leader shares with staff what she believes is the challenge for the company, and how this larger problem breaks down into specific challenges for each person and each department. Respect is more than simply being polite to people. It is portrayed in the book more as “respect for people’s autonomy” than as admiration or deference (the most common interpretations). It proposes that respecting people means first and foremost to guarantee their safety: not just their physical safety, but their sense of security too (safety from harassment, safety from anxiety about their jobs, and so on). Additionally, respect is about fully developing people’s capabilities and structuring and organizing the work so that those capabilities will be fully utilized.
Todos concordamos que o lean é sobre o desenvolvimento de pessoas. Mas o que significa exatamente o desenvolvimento de pessoas? Este é o tópico deste livro. Usando uma transformação lean em uma empresa de software como pano de fundo, os autores descrevem também uma abordagem lean específica para liderança. como o que queremos dizer quando falamos de “respeito”. A liderança é apresentada aqui não como o típico traço carismático de “eu tenho uma grande visão, siga-me”. Em vez disso, é retratado como indo ao gemba e definindo os desafios para as pessoas de maneiras grandes e pequenas. A líder compartilha com a equipe o que acredita ser o desafio da empresa e como esse problema maior se desdobra em desafios específicos para cada pessoa e cada departamento. Respeito é mais do que simplesmente ser educado com as pessoas. É retratado no livro mais como “respeito à autonomia das pessoas” do que como admiração ou deferência (as interpretações mais comuns). Propõe que respeitar as pessoas significa antes de tudo garantir sua segurança: não apenas sua segurança física, mas também sua sensação de segurança (proteção contra assédio, proteção contra ansiedade em relação ao trabalho etc.). Além disso, o respeito é desenvolver plenamente as capacidades das pessoas e estruturar e organizar o trabalho para que essas capacidades sejam plenamente utilizadas.
Leading with Questions: How Leaders Find the Right Solutions-Michael Marquardt
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Many leaders are unaware of the amazing power of questions. Our conversations may be full of requests and demands, but all too often we are not asking for honest and informative answers, and we don't know how to listen effectively to responses. When leaders start encouraging questions from their teams, however, they begin to see amazing results. Knowing the right questions to ask - and the right way to listen - will give any leader the skills to perform well in any situation, effectively communicate a vision to the team, and achieve lasting success across the organization.
Muitos líderes desconhecem o incrível poder das perguntas. Nossas conversas podem estar cheias de pedidos e demandas, mas muitas vezes não estamos pedindo respostas honestas e informativas, e não sabemos como ouvir efetivamente as respostas. Quando os líderes começam a encorajar perguntas de suas equipes, no entanto, eles começam a ver resultados surpreendentes. Saber as perguntas certas a fazer - e a maneira certa de ouvir - dará a qualquer líder as habilidades para ter um bom desempenho em qualquer situação, comunicar efetivamente uma visão à equipe e alcançar sucesso duradouro em toda a organização.
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Using straightforward language, relevant examples, and step-by-step guidelines for introducing Lean interventions, this authoritative resource explains how to involve stakeholders in the delivery of quality every step of the way. The author details a flexible series of steps to help ensure stakeholders understand all critical work processes. He presents a wealth of empirical evidence that highlights successful applications of Lean concepts at major universities and provides proven methods for uncovering and eliminating activities that overburden staff yet contribute little or no added value to stakeholders.
Usando linguagem direta, exemplos relevantes e diretrizes passo a passo para a introdução de intervenções Lean, este recurso autoritário explica como envolver as partes interessadas na entrega de qualidade a cada passo do caminho. O autor detalha uma série flexível de etapas para ajudar a garantir que as partes interessadas entendam todos os processos de trabalho críticos. Ele apresenta uma riqueza de evidências empíricas que destacam aplicações bem-sucedidas de conceitos Lean nas principais universidades e fornece métodos comprovados para descobrir e eliminar atividades que sobrecarregam a equipe, mas contribuem com pouco ou nenhum valor agregado para as partes interessadas.
Lean for Dummies-Natalie J. Sayer, Bruce Williams
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Lean for Dummies is an excellent resource that gives the reader not only a deep dive into everything Lean, but also a great quick reference for specific topics. The book was written so that every chapter has a specific topic and each chapter can be read independently of the other chapters as the user finds need. This book was used for the basis of developing the Student Process Improvement Coordinator training course.
Lean for Dummies é um excelente recurso que oferece ao leitor não apenas um mergulho profundo em tudo Lean, mas também uma ótima referência rápida para tópicos específicos. O livro foi escrito para que cada capítulo tenha um tópico específico e cada capítulo possa ser lido independentemente dos outros capítulos conforme a necessidade do usuário.
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It takes lessons learned from Lean and applies them to the building of a world-class safety-first organization. The author focuses the power of Lean improvement on the universal topic of safety. In doing so, he shows how Lean and safety are linked; that the achievement of one is often dependent upon achievement of the other. In this book, written for managers and executives as well as workers on the line, Hafey: #Challenges each stakeholder to think proactively and accept individual responsibility for safety #Emphasizes that the building of a top safety program requires the building of a world-class safety culture #Demonstrates how basic Lean tools are as applicable to safety as they are to Lean, such as the A3 problem-solving process and the facilitated kaizen blitz #Removes fear from the accident investigation process so that root causes are addressed rather than hidden #Establishes standards and metrics for safety management that are clearly definable and measurable. Any lasting improvement must become both institutionalized and perpetually capable of adaptation. World class safety is not about writing correct rules, but more about righting the culture responsible for the well-being of its stakeholders.
O autor pega as lições aprendidas com o Lean e as aplica na construção de uma organização com segurança de classe global. O autor foca o poder da melhoria Lean no tópico universal de segurança. Ao fazer isso, ele mostra como Lean e segurança estão ligados ; que a realização de um depende muitas vezes da realização do outro. Neste livro, escrito para gerentes e executivos, bem como para trabalhadores na linha, Hafey: #Desafia cada parte interessada a pensar de forma proativa e aceitar a responsabilidade individual pela segurança #Enfatiza que a construção de um programa de segurança superior requer a construção de uma cultura de segurança de classe mundial #Demonstra como as ferramentas Lean básicas são tão aplicáveis à segurança quanto ao Lean, como o processo de solução de problemas A3 e o blitz kaizen facilitado #Remove o medo do processo de investigação de acidentes para que as causas principais sejam abordadas em vez de ocultadas #Estabelece padrões e métricas de gestão de segurança claramente definíveis e mensuráveis. Qualquer melhoria duradoura deve tornar-se institucionalizada e perpetuamente capaz de adaptação. Segurança de classe mundial não é escrever regras corretas, mas sim corrigir a cultura responsável pelo bem-estar de suas partes interessadas.
Lean Solutions: How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together-James P. Womack and Daniel T. Jones
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A massive disconnect exists between consumers and providers today. Consumers have a greater selection of higher quality goods to choose from and can obtain these items from a growing number of sources. So why aren't consumers any happier? Because everything surrounding the process of obtaining and using all these products causes us frustration and disappointment. wasted time and extra hassle? And who among us hasn't spent countless hours in the waiting room at the doctor's office, or driven away from the mechanic only to have the "fix engine" light go on? In Lean Solutions, the authors establish the groundbreaking principles of lean consumption, showing companies how to eliminate inefficiency during consumption. The problem is neither that companies don't care nor that the people trying to fix our broken products are inept. Rather, it's that few Companies today see consumption as a process -- a series of linked goods and services, all of which must occur seamlessly for the consumer to be satisfied. Buying a home computer, for example, involves researching, purchasing, integrating, maintaining, upgrading, and, ultimately, replacing it. Across all industries, companies that apply the principles of lean consumption will learn how to provide the full value consumers desire from products without wasting time or effort -- theirs or the consumers' -- and as a result these companies will be more profitable and competitive.
"Existe uma grande desconexão entre consumidores e fornecedores hoje. Os consumidores têm uma seleção maior de produtos de alta qualidade para escolher e podem obter esses itens de um número crescente de fontes. Então, por que os consumidores não ficam mais felizes? Porque tudo que envolve o processo de obtenção e uso de todos esses produtos nos causa frustração e decepção. perda de tempo e aborrecimento extra? E quem de nós não passou incontáveis horas na sala de espera do consultório médico, ou se afastou do mecânico só para acender a luz do ""fix engine""? Em Lean Solutions, os autores estabelecem os princípios inovadores do consumo Lean, mostrando às empresas como eliminar a ineficiência durante o consumo. O problema não é que as empresas não se importem nem que as pessoas que tentam consertar nossos produtos quebrados sejam ineptas. Em vez disso, é que poucas empresas hoje veem o consumo como um processo - uma série de bens e serviços vinculados, os quais devem ocorrer perfeitamente para que o consumidor fique satisfeito. Comprar um computador doméstico, por exemplo, envolve pesquisar, comprar, integrar, manter, atualizar e, em última análise, substituí-lo. Em todos os setores, as empresas que aplicam os princípios do consumo enxuto aprenderão a fornecer o valor total que os consumidores desejam dos produtos sem perder tempo ou esforço - deles ou dos consumidores - e, como resultado, essas empresas serão mais lucrativas e competitivas ."
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Instead of constantly reinventing business models, lean thinkers go back to basics by asking what the customer really perceives as value. (It's often not at all what existing organizations and assets would suggest.) The next step is to line up value-creating activities for a specific product along a value stream while eliminating activities (usually the majority) that don't add value. Then the lean thinker creates a flow condition in which the design and the product advance smoothly and rapidly at the pull of the customer (rather than the push of the producer). Finally, as flow and pull are implemented, the lean thinker speeds up the cycle of improvement in pursuit of perfection. The first part of this book describes each of these concepts and makes them come alive with striking examples. Lean Thinking clearly demonstrates that these simple ideas can breathe new life into any company in any industry in any country. But most managers need guidance on how to make the lean leap in their firm. Lean Thinking does not provide a new management program for the one-minute manager. Instead, it offers a new method of thinking, of being, and, above all, of doing for the serious long-term manager -- a method that is changing the world.
Em vez de reinventar constantemente os modelos de negócios, os pensadores lean voltam ao básico perguntando o que o cliente realmente percebe como valor. Muitas vezes, não é o que as organizações e ativos existentes sugeririam. O próximo passo é alinhar as atividades de criação de valor para um produto específico ao longo de um fluxo de valor, eliminando as atividades (geralmente a maioria) que não agregam valor. Em seguida, o pensador enxuto cria uma condição de fluxo na qual o design e o produto avançam suave e rapidamente sob o impulso do cliente (em vez do impulso do produtor). Finalmente, à medida que o fluxo e a atração são implementados, o pensador enxuto acelera o ciclo de melhoria em busca da perfeição. A primeira parte deste livro descreve cada um desses conceitos e os torna vivos com exemplos impressionantes. O Lean Thinking demonstra claramente que essas ideias simples podem dar uma nova vida a qualquer empresa em qualquer setor em qualquer país. Mas a maioria dos gerentes precisa de orientação sobre como dar o salto lean em sua empresa. O Pensamento Enxuto não oferece um novo programa de gerenciamento para o gerente de um minuto. Em vez disso, oferece um novo método de pensar, de ser e, acima de tudo, de fazer para o gerente sério de longo prazo – um método que está mudando o mundo.
Lean Transformation -Jorge L Larco e Bruce a Henderson
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It warns of cultural issues that are certain to arise, and gives step by step instructions for making the transformation. It clearly explains such tools as continuous flow, value stream mapping, kanban, kaizen, six sigma, just-in-time (JIT), techniques for quick set-ups, and other pillars of the Toyota Production System. It's full of examples of value stream mapping, how kanban can resolve material supply issues, how kaizen brainstorming can result in startling improvements overnight, how just-in-me (JIT) frees mountains of money tied up in work-in-progress, why Six Sigma quality needs to be built in and not inspected in, how bottlenecks can be eliminated, kanban snafus spotted before they happen, and how instilling a championship mentality in cross-functional teams an lead to increased productivity and continuous improvement that doesn't stop after the initial kaizen event.
Ele adverte sobre questões culturais que certamente surgirão e fornece instruções passo a passo para fazer a transformação. Ele explica claramente ferramentas como fluxo contínuo, mapeamento de fluxo de valor, kanban, kaizen, seis sigma, just-in-time (JIT), técnicas para configurações rápidas e outros pilares do Sistema Toyota de Produção. Está cheio de exemplos de mapeamento do fluxo de valor, como o kanban pode resolver problemas de fornecimento de materiais, como o brainstorming kaizen pode resultar em melhorias surpreendentes da noite para o dia, como o just-in-me (JIT) libera montanhas de dinheiro atreladas ao trabalho em andamento, por que A qualidade Seis Sigma precisa ser incorporada e não inspecionada, como os gargalos podem ser eliminados, os problemas kanban detectados antes que eles aconteçam e como incutir uma mentalidade de campeonato em equipes multifuncionais leva ao aumento da produtividade e melhoria contínua que não para após o evento kaizen inicial.
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Whatever type of company you run, Lean can be used to improve virtually every aspect of operations, from training and leading employees to accounting and payroll issues. The Lean Turnaround explains all the ins and outs of applying Lean strategy to:
1)Eliminate waste in every value-added operation 2)Deliver consistent value to customers Stimulate growth and add jobs
3)Increase wealth for all your stakeholders
4)Build a company culture of continuous improvement (kaizen)
5)Instead of attempting to get customers to conform to your way of doing things, you need to configure your company to be responsive to the customers.
Independentemente do tipo de empresa que você administra, o Lean pode ser usado para melhorar praticamente todos os aspectos das operações, desde o treinamento e liderança de funcionários até questões contábeis e de folha de pagamento. O Lean Turnaround explica todos os prós e contras da aplicação da estratégia Lean para:
1) Elimine o desperdício em cada operação de valor agregado
2) Entregar valor consistente aos clientes Estimular o crescimento e criar empregos
3) Aumente a riqueza de todos os seus stakeholders
4) Construir uma cultura empresarial de melhoria contínua (kaizen)
5) Em vez de tentar fazer com que os clientes se adaptem à sua maneira de fazer as coisas, você precisa configurar sua empresa para responder aos clientes.
Lean: Behavior Based Safety, For Today's Realities-Shawn M. Galloway and Terry L. Mathis
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While several version of behavior-based safety (BBS) have been around since the 1980s, few of them have truly adapted to the changing environment in which they must operate. The Lean BBS process has not only evolved but continues to do so with each customized implementation. Making BBS fit your culture, operations, and logistical realities, rather than trying to make your company fit some idealistic model, is a key to success in today's realities.
Embora várias versões de segurança baseada em comportamento (BBS) existam desde a década de 1980, poucas delas se adaptaram verdadeiramente ao ambiente em mudança em que devem operar. O processo Lean BBS não apenas evoluiu, mas continua a evoluir a cada implementação customizada. Fazer o BBS se adequar à sua cultura, operações e realidades logísticas, em vez de tentar ajustar sua empresa a algum modelo idealista, é a chave para o sucesso nas realidades de hoje.
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For many companies, the most important problem is not doing lean; it is becoming lean. How can they advance beyond realizing isolated gains from deploying lean tools, to fundamentally changing how they operate, think, and learn? In other words, how can companies learn to go beyond lean turnaround to achieve lean transformation? The Lean Manager, by lean experts Michael and Freddy Ballé, addresses this critical problem. This sequel to their international bestselling business novel The Gold Mine, tells the compelling story of plant manager Andrew Ward as he goes through the challenging but rewarding journey to becoming a lean manager.
Para muitas empresas, o problema mais importante não é fazer o lean; é se tornar lean. Como elas podem avançar além da obtenção de ganhos isolados da implantação de ferramentas lean, para mudar fundamentalmente como operam, pensam e aprendem? Em outras palavras, como podem empresas aprendem a ir além do turnaround lean para alcançar a transformação lean? O Lean Manager, dos especialistas em lean Michael e Freddy Ballé, aborda esse problema crítico. Esta sequência de seu romance de negócios best-seller internacional, The Gold Mine, conta a história convincente do gerente de fábrica Andrew Ward enquanto ele passa pela jornada desafiadora, mas recompensadora, para se tornar um gerente lean.
The Lean Strategy: Using Lean to Create Competitive Advantage, Unleash Innovation, and Deliver Sustainable Growth -Daniel Jones , Michael Balle, Jacques Chaize and Orest Fiume
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A lean strategy is about gaining a competitive edge by offering better quality products at competitive prices and making a sustainable profit by eliminating waste through engaging employees in discovering deeper ways to think about their own jobs and smarter ways of working together. In its current form, lean has been radically effective, but its true powers have yet to be harnessed. Lean Strategy harnesses that power and delivers a new way of creating value from lean. Leading lean experts address popular misconceptions about the basics of lean/TPS, showing the true purpose of tools, methods, and attitudes that leverage the intelligence of every employee doing the work. You'll learn how to think--and then act--differently, tapping the power of every person in your organization in a disciplined manner that generates unparalleled, sustainable success that is responsive to today's most pressing challenges.
Uma estratégia Lean é ganhar uma vantagem competitiva oferecendo produtos de melhor qualidade a preços competitivos e obtendo um lucro sustentável eliminando o desperdício por meio do envolvimento dos funcionários na descoberta de maneiras mais profundas de pensar sobre seus próprios trabalhos e maneiras mais inteligentes de trabalhar em conjunto. Em sua forma atual , o lean tem sido radicalmente eficaz, mas seus verdadeiros poderes ainda precisam ser aproveitados. A Estratégia Lean aproveita esse poder e oferece uma nova maneira de criar valor a partir do lean. Os principais especialistas lean abordam equívocos populares sobre os fundamentos do Lean/TPS, mostrando o verdadeiro propósito das ferramentas, métodos e atitudes que alavancam a inteligência de cada funcionário que faz o trabalho. Você aprenderá a pensar - e depois agir - de maneira diferente, aproveitando o poder de cada pessoa em sua organização de uma maneira disciplinada que gera um sucesso incomparável e sustentável que responde aos desafios mais urgentes de hoje
Resenha
The Lean Sensei provides both a conceptual and hands-on toolkit for developing lean leaders-and becoming one yourself. It will challenge you to reflect on how you coach; share mindful questions that improve your awareness of what to look for; and keep both you and your students focused on the signs, symptoms, and syndromes that can slow your lean success.
O Lean Sensei fornece um kit de ferramentas conceitual e prático para desenvolver líderes lean e se tornar um você mesmo. Ele irá desafiá-lo a refletir sobre como você treina; compartilhe perguntas conscientes que melhorem sua consciência sobre o que procurar; e mantenha você e seus alunos focados nos sinais, sintomas e síndromes que podem retardar seu sucesso lean.
Learning Organizations: Developing Cultures for Tomorrow's Workplace-John Renesch, Sarita Chawla
Resenha
In business management, a learning organization is a company that facilitates the learning of its members and continuously transforms itself. This book is a collection of essays for the serious learner involved with creating learning organizations. The essays presented by key practitioners, range from theory to models and applications, and all are thoughtful and insightful. The result for the reader is a richer understanding of what organizations may become.
Na gestão empresarial, uma organização que aprende é uma empresa que facilita a aprendizagem de seus membros e se transforma continuamente. Este livro é uma coleção de ensaios para o aluno sério envolvido com a criação de organizações de aprendizagem. Os ensaios apresentados por profissionais-chave, variam de teoria a modelos e aplicações, e todos são atenciosos e perspicazes. O resultado para o leitor é uma compreensão mais rica do que as organizações podem se tornar
Managing at the Speed of Change: How Resilient Managers Succeed and Prosper Where Others Fail-Daryl R. Conner
Resenha
This classic is an indispensable source for anyone-from mid-level managers to CEOs-who must execute key business initiatives quickly and effectively. Once groundbreaking and now time-honored, Managing at the Speed of Change has helped countless business leaders learn how to orchestrate transitions vital to their organizations' success. Rather than focusing on what to change, this book's aim is far more valuable: It shows readers how to change. Teaches readers:
- why major change is difficult to assimilate
- what distinguishes resilient individuals from those who suffer future shock
- how and why resistance forms
- how people become committed to change
- why organizational culture is so important to the success of change
- the roles most central to change in organizational settings
- why powerful teamwork is at the heart of achieving change objectives
Este clássico é uma fonte indispensável para qualquer pessoa - de gerentes de nível médio a CEOs - que devem executar as principais iniciativas de negócios de forma rápida e eficaz. Antes inovador e agora consagrado pelo tempo, Gerenciar na velocidade da mudança ajudou inúmeros líderes de negócios a aprender como orquestrar transições vitais para o sucesso de suas organizações. Em vez de focar no que mudar, o objetivo deste livro é muito mais valioso: ele mostra aos leitores como mudar.
- por que uma grande mudança é difícil de assimilar
- o que distingue os indivíduos resilientes daqueles que sofrem choques futuros
- como e por que a resistência se forma
- como as pessoas se comprometem com a mudança
- por que a cultura organizacional é tão importante para o sucesso da mudança
- os papéis mais importantes para mudar nas configurações organizacionais
- por que o trabalho em equipe poderoso está no centro de alcançar os objetivos de mudança
Resenha
Discover the important roles chance and uncertainty play insuccessful strategic planning. In this ingenious work, author RalphD. Stacey shows managers how their companies can benefit from the unexpected developments that impact their business and how they canprepare to creatively leverage the opportunities such developmentspresent. He explains how an appreciation of conflict and teamdialogue can help managers discover and build on the innate energyof their organizations.
Descubra os papéis importantes que o acaso e a incerteza desempenham no planejamento estratégico bem-sucedido. Neste trabalho engenhoso, o autor RalphD. Stacey mostra aos gerentes como suas empresas podem se beneficiar dos desenvolvimentos inesperados que impactam seus negócios e como eles podem se preparar para alavancar criativamente as oportunidades que tais desenvolvimentos apresentam. Ele explica como uma apreciação do conflito e do diálogo em equipe pode ajudar os gerentes a descobrir e desenvolver a energia inata de suas organizações.
Managing to Learn: Using the A3 management process to solve problems, gain agreement, mentor, and lead-John Shook
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The process by which a company identifies, frames, acts and reviews progress on problems, projects and proposals can be found in the structure of the A3 process ... follow the story of a manager ... and his report ... which will reveal how the A3 can be used as a management process to create a standard method for innovating, planning, problem-solving, and building structures for a broader and deeper form of thinking - a practical and repeatable approach to organizational learning
O processo pelo qual uma empresa identifica, enquadra, atua e analisa o andamento dos problemas, projetos e propostas pode ser encontrado na estrutura do processo A3. Revelar como o A3 pode ser usado como um processo de gerenciamento para criar um método padrão para inovar, planejar, resolver problemas e construir estruturas para uma forma de pensamento mais ampla e profunda - uma abordagem prática e repetível para o aprendizado organizacional
Managing at the Speed of Change: How Resilient Managers Succeed and Prosper Where Others Fail-Daryl R. Conner
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This classic is an indispensable source for anyone-from mid-level managers to CEOs-who must execute key business initiatives quickly and effectively. Once groundbreaking and now time-honored, Managing at the Speed of Change has helped countless business leaders learn how to orchestrate transitions vital to their organizations' success. Rather than focusing on what to change, this book's aim is far more valuable: It shows readers how to change. Teaches readers:
- why major change is difficult to assimilate
- what distinguishes resilient individuals from those who suffer future shock
- how and why resistance forms
- how people become committed to change
- why organizational culture is so important to the success of change
- the roles most central to change in organizational settings
- why powerful teamwork is at the heart of achieving change objectives
Este clássico é uma fonte indispensável para qualquer pessoa - de gerentes de nível médio a CEOs - que devem executar as principais iniciativas de negócios de forma rápida e eficaz. Antes inovador e agora consagrado pelo tempo, Gerenciar na velocidade da mudança ajudou inúmeros líderes de negócios a aprender como orquestrar transições vitais para o sucesso de suas organizações. Em vez de focar no que mudar, o objetivo deste livro é muito mais valioso: ele mostra aos leitores como mudar.
- por que uma grande mudança é difícil de assimilar
- o que distingue os indivíduos resilientes daqueles que sofrem choques futuros
- como e por que a resistência se forma
- como as pessoas se comprometem com a mudança
- por que a cultura organizacional é tão importante para o sucesso da mudança
- os papéis mais importantes para mudar nas configurações organizacionais
- por que o trabalho em equipe poderoso está no centro de alcançar os objetivos de mudança
Resenha
This book exposes many of the conventional myths of leading a lean transformation and explores the intersection between strategy, improvements, and results. Written and researched over a two year period, the book takes the reader through an exploration of a proprietary model that teaches you how to create a culture of daily kaizen where “improving the work is the work.”
Este livro expõe muitos dos mitos convencionais de liderar uma transformação lean e explora a interseção entre estratégia, melhorias e resultados. Escrito e pesquisado ao longo de um período de dois anos, o livro leva o leitor a explorar um modelo proprietário que ensina como criar uma cultura de kaizen diário onde “melhorar o trabalho é o trabalho.
The Oz Principle -Roger Connors, Tom Smith & Craig Hickman
Resenha
How people and organizations, armed with attitudes of workplace accountability, can overcome the obstacles, excuses and biases that keep them from getting the outcomes they want. The Oz Principle is vital to anyone charged with obtaining results. How people and organizations can overcome victim attitudes and behavior and step Above The Line® to attain superior performance. How to focus on the fundamental cause of poor leadership, low productivity, unacceptable quality, customer dissatisfaction, inadequate innovation, wasted talent, dysfunctional teams or a general lack of accountability. How to move beyond explaining why you didn’t or can’t do better to what you can do to make your future brighter. How to improve performance through accountability
Como pessoas e organizações, munidas de atitudes de responsabilidade no local de trabalho, podem superar os obstáculos, desculpas e preconceitos que as impedem de obter os resultados que desejam. O Princípio de Oz é vital para qualquer pessoa encarregada de obter resultados. Como pessoas e organizações podem superar atitudes e comportamentos de vítimas e dar um passo acima da linha® para alcançar um desempenho superior. Como se concentrar na causa fundamental da má liderança, baixa produtividade, qualidade inaceitável, insatisfação do cliente, inovação inadequada, talento desperdiçado, equipes disfuncionais ou uma falta geral de responsabilidade. Como ir além de explicar por que você não fez ou não pode fazer melhor para o que você pode fazer para tornar seu futuro mais brilhante. Como melhorar o desempenho por meio da responsabilidade.
Personal Kanban: Mapping Work, Navigating Life-Jim Benson and Tonianne DeMaria Barry
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Machines need to be productive. People need to be effective. Productivity books focus on doing more, Jim and Tonianne want you to focus on doing better. Personal Kanban is about choosing the right work at the right time. Recognizing why we do the things we do. Understanding the impact of our actions. Creating value - not just product. For ourselves, our families, our friends, our co-workers. For our legacy. Personal Kanban takes the same Lean principles from manufacturing that led the Japanese auto industry to become a global leader in quality, and applies them to individual and team work.
As máquinas precisam ser produtivas. As pessoas precisam ser eficazes. Os livros de produtividade focam em fazer mais, Jim e Tonianne querem que você se concentre em fazer melhor. O Kanban Pessoal é sobre escolher o trabalho certo na hora certa. Reconhecer por que fazemos as coisas que fazemos. Compreender o impacto das nossas ações. Criando valor - não apenas produto. Para nós mesmos, nossas famílias, nossos amigos, nossos colegas de trabalho. Para o nosso legado. O Kanban Pessoal pega os mesmos princípios Lean da fabricação que levaram a indústria automobilística japonesa a se tornar líder global em qualidade e os aplica ao trabalho individual e em equipe.
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In The Power of Habit, we discoveries that explain why habits exist and how they can be changed. Distilling vast amounts of information into engrossing narratives that take us from the boardrooms of Procter & Gamble to the sidelines of the NFL to the front lines of the civil rights movement, Duhigg presents a whole new understanding of human nature and its potential. At its core, The Power of Habit contains an exhilarating argument: The key to exercising regularly, losing weight, being more productive, and achieving success is understanding how habits work. As Duhigg shows, by harnessing this new science, we can transform our businesses, our communities, and our lives.
Em O Poder do Hábito, fazemos descobertas que explicam por que os hábitos existem e como podem ser mudados. Destilando grandes quantidades de informações em narrativas cativantes que nos levam das salas de reuniões da Procter & Gamble aos bastidores da NFL às linhas de frente do movimento dos direitos civis, Duhigg apresenta uma compreensão totalmente nova da natureza humana e seu potencial. Em sua essência, O poder do hábito contém um argumento estimulante: a chave para se exercitar regularmente, perder peso, ser mais produtivo e alcançar o sucesso é entender como os hábitos funcionam. Como mostra Duhigg, ao aproveitar essa nova ciência, podemos transformar nossos negócios, nossas comunidades e nossa
The Power of Innovative Thinking-Jim Wheeler
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This practical and motivational book teaches the user how to generate new ideas on their own as well as unlock hidden creativity. The exercises and advice in this breakthrough approach will encourage users to explore options known but unable to achieve. The concise, how to information is delivered in a friendly, interactive format and is ideal for individual or team use.
Este livro prático e motivacional ensina o usuário a gerar novas ideias por conta própria, bem como desbloquear a criatividade oculta. Os exercícios e conselhos desta abordagem inovadora encorajarão os usuários a explorar opções conhecidas, mas incapazes de alcançar. As informações concisas são fornecidas em um formato amigável e interativo e são ideais para uso individual ou em equipe.
The Quality Toolbox-Nancy R. Tague
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"The Quality Toolbox" is a comprehensive reference to a variety of methods and techniques: those most commonly used for quality improvement, many less commonly used, and some created by the author and not available elsewhere.
"The Quality Toolbox" é uma referência abrangente a uma variedade de métodos e técnicas: aqueles mais comumente usados para melhoria da qualidade, muitos menos usados e alguns criados pelo autor e não disponíveis em outros lugares
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In Quiet, Susan Cain argues that we dramatically undervalue introverts and shows how much we lose in doing so. She charts the rise of the Extrovert Ideal throughout the twentieth century and explores how deeply it has come to permeate our culture. She also introduces us to successful introverts—from a witty, high-octane public speaker who recharges in solitude after his talks, to a record-breaking salesman who quietly taps into the power of questions. Passionately argued, superbly researched, and filled with indelible stories of real people, Quiet has the power to permanently change how we see introverts and, equally important, how they see themselves.
Em Quiet, Susan Cain argumenta que subestimamos dramaticamente os introvertidos e mostra o quanto perdemos ao fazê-lo. Ela mapeia a ascensão do Ideal Extrovertido ao longo do século XX e explora quão profundamente ele chegou a permear nossa cultura. Ela também nos apresenta para introvertidos de sucesso - de um orador espirituoso e de alta octanagem que recarrega em solidão após suas palestras, a um vendedor recordista que silenciosamente explora o poder das perguntas. Argumentado apaixonadamente, pesquisado soberbamente e cheio de histórias indeléveis de pessoas reais , Quiet tem o poder de mudar permanentemente a forma como vemos os introvertidos e, igualmente importante, como eles se veem.
Real Numbers: Management Accounting in a Lean Organization-Jean E. Cunningham, Orest J. Fiume, and others
Resenha
Are your accounting data and reports providing a true and timely picture of your company's performance? Are your lean operations personnel complaining that the numbers "lie"?
This explosive issue and its implications are fully explored in "Real Numbers." Traditional "accountingese" is not used, and it is written for all professionals desiring an understanding of the application of lean accounting and the results that can be achieved from its use. The authors, each a former chief financial executive, describe how management accounting evolved to this point and how simplicity and clarity can be restored -- particularly in a lean organization. The anecdotal presentation from their personal experiences vividly illustrates the "Whys" and "Hows" of lean accounting. The management accounting model illustrated in "Real Numbers" points the way to unlocking the true profit potential of lean.
Seus dados contábeis e relatórios fornecem uma imagem verdadeira e oportuna do desempenho de sua empresa? Seu pessoal de operações enxutas reclama que os números "mentiram"?
Esta questão explosiva e suas implicações são totalmente exploradas em ""Números Reais."" O tradicional ""contabilidade"" não é usado, e é escrito para todos os profissionais que desejam uma compreensão da aplicação da contabilidade enxuta e os resultados que podem ser alcançados a partir de seu uso. Os autores, cada um ex-executivo financeiro, descrevem como a contabilidade gerencial evoluiu até esse ponto e como a simplicidade e a clareza podem ser restauradas - especialmente em uma organização enxuta. A apresentação anedótica de suas experiências pessoais ilustra vividamente os ""Porquês"" e ""Comos"" da contabilidade enxuta. O modelo de contabilidade gerencial ilustrado em ""Números Reais"" aponta o caminho para desbloquear o verdadeiro potencial de lucro do lean.
Redefining Health Care´-Michael Porter e Elizabeth Teisberg
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The authors argue that competition currently takes place at the wrong level--among health plans, networks, and hospitals--rather than where it matters most, in the diagnosis, treatment, and prevention of specific health conditions. Participants in the system accumulate bargaining power and shift costs in a zero-sum competition, rather than creating value for patients. Based on an exhaustive study of the U.S. health care system, Redefining Health Care lays out a breakthrough framework for redefining the way competition in health care delivery takes place--and unleashing stunning improvements in quality and efficiency.
With specific recommendations for hospitals, doctors, health plans, employers, and policy makers, this book shows how to move health care toward positive-sum competition that delivers lasting benefits for all
Os autores argumentam que a competição atualmente ocorre no nível errado - entre planos de saúde, redes e hospitais - e não onde mais importa, no diagnóstico, tratamento e prevenção de condições específicas de saúde. Os participantes do sistema acumulam poder de barganha e custos de deslocamento em uma competição de soma zero, em vez de criar valor para os pacientes. -- e desencadeando melhorias impressionantes em qualidade e eficiência.
Com recomendações específicas para hospitais, médicos, planos de saúde, empregadores e formuladores de políticas, este livro mostra como levar os cuidados de saúde para uma competição de soma positiva que oferece benefícios duradouros para todos.
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As changing customer demands and shifting world markets continue to put a strain on businesses in all sectors, your business needs every advantage to stay competitive. Many people may think of Lean processes as suitable only for the manufacturing floor, but that couldn’t be further from the truth. Safety Performance in a Lean Environment: A Guide to Building Safety into a Process demonstrates how Lean tools can eliminate waste in your safety program, making it an important piece not only in keeping your organization safe but also in keeping it globally competitive.
À medida que as demandas dos clientes em constante mudança e os mercados mundiais em constante mudança continuam pressionando as empresas em todos os setores, sua empresa precisa de todas as vantagens para se manter competitiva. Muitas pessoas podem pensar nos processos Lean como adequados apenas para o chão de fábrica, mas isso não poderia estar mais longe da verdade. Desempenho de Segurança em um Ambiente Lean: Um Guia para Construir Segurança em um Processo demonstra como as ferramentas Lean podem eliminar o desperdício em seu programa de segurança, tornando-o uma peça importante não apenas para manter sua organização segura, mas também para mantê-la globalmente competitiva
The Secrets of Facilitation: The S.M.A.R.T. Guide to Getting Results with Groups-Michael Wilkinson
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The Secrets of Facilitation delivers a clear vision of facilitation excellence and reveals the specific techniques (SMART - Structured Meeting And Relating Techniques) effective facilitators use to produce consistent, repeatable results with groups facilitation to achieve amazing results with teams and task forces. He shows how anyone can use these proven group techniques in conflict resolution, consulting, managing, presenting, teaching, planning, selling, and other professional as well as personal situations.
Os Segredos da Facilitação oferece uma visão clara da excelência da facilitação e revela as técnicas específicas (SMART - Structured Meeting And Relationing Techniques) que facilitadores eficazes usam para produzir resultados consistentes e repetíveis com facilitação de grupos para alcançar resultados surpreendentes com equipes e forças-tarefa. Ele mostra como qualquer pessoa pode usar essas técnicas de grupo comprovadas na resolução de conflitos, consultoria, gerenciamento, apresentação, ensino, planejamento, vendas e outras situações profissionais e pessoais.
The Servant: A Simple Story About the True Essence of Leadership-James C Hunter
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In this absorbing tale, you watch the timeless principles of servant leadership unfold through the story of John Daily, a businessman whose outwardly successful life is spiraling out of control. He is failing miserably in each of his leadership roles as boss, husband, father, and coach. To get his life back on track, he reluctantly attends a weeklong leadership retreat at a remote Benedictine monastery.
To John's surprise, the monk leading the seminar is a former business executive and Wall Street legend. Taking John under his wing, the monk guides him to a realization that is simple yet profound: The true foundation of leadership is not power, but authority, which is built upon relationships, love, service, and sacrifice. Along with John, you will learn that the principles in this book are neither new nor complex. They don't demand special talents; they are simply based on strengthening the bonds of respect, responsibility, and caring with the people around you. The Servant's message can be applied by anyone, anywhere—at home or at work.
Nesta história envolvente, você assiste os princípios atemporais da liderança servidora se desdobrarem através da história de John Daily, um empresário cuja vida aparentemente bem-sucedida está saindo do controle. Ele está falhando miseravelmente em cada um de seus papéis de liderança como chefe, marido, pai. Para colocar sua vida de volta nos trilhos, ele relutantemente participa de um retiro de liderança de uma semana em um remoto mosteiro beneditino.
Para surpresa de John, o monge que lidera o seminário é um ex-executivo de negócios e uma lenda de Wall Street. Tomando John sob sua asa, o monge o guia a uma percepção simples, mas profunda: o verdadeiro fundamento da liderança não é o poder, mas a autoridade, que é construída sobre relacionamentos, amor, serviço e sacrifício. Junto com John, você aprenderá que os princípios deste livro não são novos nem complexos. Eles não exigem talentos especiais; baseiam-se simplesmente no fortalecimento dos laços de respeito, responsabilidade e cuidado com as pessoas ao seu redor. A mensagem do Servo pode ser aplicada por qualquer pessoa, em qualquer lugar - em casa ou no trabalho.
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The Remedy is a compelling a business fable that shows how Lean quality improvement business practices--traditionally associated with manufacturing--can dramatically improve the service areas of your business-including design, engineering, sales, marketing and all processes in between
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The Remedy é uma fábula de negócios convincente que mostra como as práticas de negócios de melhoria da qualidade Lean - tradicionalmente associadas à fabricação - podem melhorar drasticamente as áreas de serviço de sua empresa - incluindo design, engenharia, vendas, marketing e todos os processos intermediários
Shortcuts to Creating & Maintaining Organized Files & Records-Marla Benson
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New inside and out ,Unread... A must Have, If you need..Shortcuts to Creating & Maintaining Organized Files & Records (60-Minute Training Series)
Um guia para criar e manter arquivos e registros organizados (Série de treinamento de 60 minutos)
Systems Thinking: Managing Chaos and Complexity-Jamshid Gharajedaghi
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This book is about systems. This book is written for those thinkers and practitioners who have come to realize that while the whole is becoming more and more interdependent parts display choice and behave independently, and that paradoxes are the most potent challenge of emergent realities.Em poucas palavras, este livro é sobre sistemas.
Este livro foi escrito para aqueles pensadores e praticantes que perceberam que, enquanto o todo está se tornando cada vez mais interdependente, as partes exibem escolhas e se comportam de forma independente, e que os paradoxos são o desafio mais poderoso das realidades emergentes
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This beloved classic presents a principle-centered approach for solving both personal and professional problems. With penetrating insights and practical anecdotes, Stephen R. Covey reveals a step-by-step pathway for living with fairness, integrity, honesty, and human dignity—principles that give us the security to adapt to change and the wisdom and power to take advantage of the opportunities that change creates. Habit 1: Be Proactive
Habit 2: Begin with the End in Mind
Habit 3: Put First Things First
Habit 4: Think Win/Win
Habit 5: Seek First to Understand, Then to Be Understood
Habit 6: Synergize
Habit 7: Sharpen the Saw
Este amado clássico apresenta uma abordagem centrada em princípios para resolver problemas pessoais e profissionais. Com insights penetrantes e anedotas práticas, Stephen R. Covey revela um caminho passo a passo para viver com justiça, integridade, honestidade e dignidade humana— princípios que nos dão segurança para nos adaptarmos às mudanças e sabedoria e poder para aproveitar as oportunidades que as mudanças criam Hábito 1: Seja Proativo
Hábito 2: Comece com o fim em mente
Hábito 3: Coloque as primeiras coisas em primeiro lugar
Hábito 4: Pense em Vencer/Vencer
Hábito 5: Procure primeiro entender, depois ser entendido
Hábito 6: Sinergize
Hábito 7: Afie a Serra
The Spirit of Kaizen -Robert Maurer
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A proven system for implementing small, incremental steps that can have big impact on reaching your goals. Filled with practical tips and ready-to-use tools for managers, innovators, and entrepreneurs. The essential handbook for changing the world.A proven system for implementing small, incremental steps that can have big impact on reaching your goals. Filled with practical tips and ready-to-use tools for managers, innovators, and entrepreneurs. The essential handbook for changing the world.
Um sistema comprovado para implementar etapas pequenas e incrementais que podem ter um grande impacto no alcance de seus objetivos. Repleto de dicas práticas e ferramentas prontas para uso para gerentes, inovadores e empreendedores. O manual essencial para mudar o mundo.
Ten Steps to a Learning Organization-Bernard Saunders e Peter Kline
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Ten Steps maps the critical path to renewal and mobilizes people's unique talents.-- Focuses on the key element for organizational survival -- adapting to change-- Full of practical information and tool for transformation.
Dez Passos mapeia o caminho crítico para a renovação e mobiliza os talentos únicos das pessoas. -- Concentra-se no elemento-chave para a sobrevivência organizacional -- adaptação à mudança -- Cheio de informações práticas e ferramentas para transformação.
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Walks you through the crucial stages of a continuous program: the five steps of focusing; the process of change; how to prove effect-cause-effect; and how to invent simple solutions to complex problems.
Orienta você pelos estágios cruciais de um programa contínuo: as cinco etapas de foco; o processo de mudança; como provar efeito-causa-efeito; e como inventar soluções simples para problemas complexos.
Thinking About Quality: Progress, Wisdom, and the Deming Philosophy-Lloyd Dobyns
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An end to the misunderstandings of W. Edwards Deming's work--the book that finally provides a relationship between his ideas and the way businesses should be run.
Um fim para os mal-entendidos do trabalho de W. Edwards Deming - o livro que finalmente fornece uma relação entre suas idéias e a forma como os negócios devem ser executados
This is Lean: Resolving the Efficiency Paradox-Niklas Modig e Par Ahlstrom
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Lean is the most widespread management philosophy of our time and is currently present in every industry, yet the concept is still vaguely defined and widely misunderstood. The book introduces the idea of the efficiency paradox, which claims that organisations' understanding of "true efficiency" is incorrect. It suggests that when organisations focus too much on utilising resources efficiently - the traditional and most common form of efficiency - it tends to lead to an increase in the amount of work there is to do. Consequently, the more organisations try to be efficient (being busy), the more inefficient they will actually become (taking care of non-value adding but necessary work). This is Lean addresses how to resolve this paradox
.Lean é a filosofia de gestão mais difundida do nosso tempo e atualmente está presente em todos os setores, mas o conceito ainda é vagamente definido e amplamente mal compreendido. O livro introduz a ideia do paradoxo da eficiência, que afirma que a compreensão das organizações de "verdadeira eficiência" está incorreta. Isso sugere que quando as organizações se concentram demais na utilização de recursos de forma eficiente - a forma tradicional e mais comum de eficiência - isso tende a levar a um aumento na quantidade de trabalho a ser feito. Consequentemente, quanto mais as organizações tentarem ser eficientes (estar ocupadas), mais ineficientes elas se tornarão (cuidando do trabalho que não agrega valor, mas é necessário). Isto é Lean aborda como resolver este paradoxo
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Experts estimate that as many as 98,000 people die in any given year from medical errors that occur in hospitals. That's more than die from motor vehicle accidents, breast cancer, or AIDS--three causes that receive far more public attention. Indeed, more people die annually from medication errors than from workplace injuries. Add the financial cost to the human tragedy, and medical error easily rises to the top ranks of urgent, widespread public problems.
To Err Is Human breaks the silence that has surrounded medical errors and their consequence--but not by pointing fingers at caring health care professionals who make honest mistakes. After all, to err is human. Instead, this book sets forth a national agenda--with state and local implications--for reducing medical errors and improving patient safety through the design of a safer health system.
This volume reveals the often startling statistics of medical error and the disparity between the incidence of error and public perception of it, given many patients' expectations that the medical profession always performs perfectly. A careful examination is made of how the surrounding forces of legislation, regulation, and market activity influence the quality of care provided by health care organizations and then looks at their handling of medical mistakes.
Especialistas estimam que até 98.000 pessoas morrem em qualquer ano devido a erros médicos que ocorrem em hospitais. Isso é mais do que morrer de acidentes automobilísticos, câncer de mama ou AIDS - três causas que recebem muito mais atenção do público. as pessoas morrem anualmente por erros de medicação do que por lesões no local de trabalho.Acrescente o custo financeiro à tragédia humana, e o erro médico facilmente se eleva ao topo dos problemas públicos urgentes e generalizados.
To Err Is Human quebra o silêncio que cerca os erros médicos e suas consequências - mas não apontando o dedo para os profissionais de saúde atenciosos que cometem erros honestos. Afinal, errar é humano. Em vez disso, este livro apresenta uma agenda nacional - com implicações estaduais e locais - para reduzir erros médicos e melhorar a segurança do paciente por meio do projeto de um sistema de saúde mais seguro.
Este volume revela as estatísticas muitas vezes surpreendentes de erro médico e a disparidade entre a incidência de erro e a percepção pública dele, dadas as expectativas de muitos pacientes de que a profissão médica sempre executa perfeitamente. É feito um exame cuidadoso de como as forças circundantes da legislação, regulamentação e atividade do mercado influenciam a qualidade do atendimento prestado pelas organizações de saúde e, em seguida, analisa como lidam com os erros médicos
Today's Lean Leader: A Practical Guide to Applying Lean Six Sigma and Emerging Technologies to Leadership and Supervision-Rob Ptacek, Mark Coats Col. (Ret) and others.
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Today's Lean Leader is designed for use as a quick and convenient reference, or as a training guide to improve your effectiveness in leading, supervising, and coaching employees. It provides valuable insight into the How To's of leadership and supervision.
Today's Lean Leader can be used in a variety of ways, some of which are: (1)The guide is valuable for the new or veteran leader - supervisor (2) Remarkably, the guide in the hands of the workforce makes the task of leading and supervising all the easier when everyone is on the same page on these basic principles
O Lean Leader de hoje foi projetado para ser usado como uma referência rápida e conveniente, ou como um guia de treinamento para melhorar sua eficácia na liderança, supervisão e treinamento de funcionários. Ele fornece informações valiosas sobre os procedimentos de liderança e supervisão.
O Lean Leader de hoje pode ser usado de várias maneiras, algumas das quais são: (1) O guia é valioso para o líder novo ou veterano - supervisor (2) Notavelmente, o guia nas mãos da força de trabalho torna a tarefa de liderar e supervisionar ainda mais fácil quando todos estão na mesma página sobre esses princípios básicos
Today's Lean! Learning About and Identifying Waste - Pocket Guide-Rob Ptacek e Don Tapping
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Learning about and understanding waste is one of the first steps in any Lean project. To do this effectively employees should have a standard approach in taking this first step. Therefore, Today’s Lean! Learning About and Identifying Waste (Revised Edition) provides the following:
1. A standard communication platform for the 12 wastes (which may be easily added-to or redefined given your industry)
2. Examples of waste that may “trigger” ideas of wasteful processes in your organization
3. Easy identification and elimination of waste at the source (if it is simple and obvious)
4. Innovative ways to conduct a Waste Walk as well as the Dropbox file link to the supporting worksheets
5. An example of a Waste Audit as well as the Dropbox file link to the worksheet
6. A detailed case study on how one organization used the simple concept of waste to launch their Lean journey
The following twelve various are explained in examples, helpful questions on how they can be detected, ideas for using Lean tools and concepts to eliminate them:
1. Overproduction
2. Inventory or Work In Process (WIP)
3. Waiting or Delays
4. Motion
5. Transport
6. Defects or Errors
7. Overprocessing
8. Skills and Knowledge
9. Unevenness
10. Overburden
11. Environmental Resources
12. Social Responsibility
Aprender e entender o desperdício é um dos primeiros passos em qualquer projeto Lean. Para fazer isso de forma eficaz, os funcionários devem ter uma abordagem padrão ao dar este primeiro passo. :
1. Uma plataforma de comunicação padrão para os 12 resíduos (que pode ser facilmente adicionada ou redefinida de acordo com o seu setor)
2. Exemplos de desperdícios que podem “desencadear” ideias de processos que geram desperdício em sua organização
3. Fácil identificação e eliminação de resíduos na fonte (se for simples e óbvio)
4. Maneiras inovadoras de conduzir uma Waste Walk, bem como o link do arquivo do Dropbox para as planilhas de suporte
5. Um exemplo de Auditoria de Resíduos, bem como o link do arquivo do Dropbox para a planilha
6. Um estudo de caso detalhado sobre como uma organização usou o conceito simples de desperdício para iniciar sua jornada Lean
Os doze a seguir são explicados em exemplos, perguntas úteis sobre como eles podem ser detectados, ideias para usar ferramentas Lean e conceitos para eliminá-los:
1. Superprodução
2. Estoque ou Trabalho em Processo (WIP)
3. Espera ou atrasos
4 motivos
5. Transporte
6. Defeitos ou Erros
7. Superprocessamento
8. Habilidades e Conhecimento
9. Desigualdade
10. Sobrecarga
11. Recursos Ambientais
12. Responsabilidade Social
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The Today’s Lean! series of books provide: Concise content on a one main Lean or Six Sigma tool or concept, Numerous case studies, worksheets, and examples from all types of industries, Availability as a pocket guide or ebook, A standard format, An avenue to update content immediately via your feedback and input (via ebook updates), An inspiration for you to implement something similar. --Elizabeth Wohlford
O Lean de hoje! A série de livros fornece: Conteúdo conciso em uma ferramenta ou conceito principal Lean ou Six Sigma, Numerosos estudos de caso, planilhas e exemplos de todos os tipos de indústrias, Disponibilidade como um guia de bolso ou e-book, Um formato padrão, Um caminho para atualizar o conteúdo imediatamente através de seu feedback e entrada (através de atualizações de ebook), uma inspiração para você implementar algo semelhante. --Elizabeth W
Thinking Fast and Slow-Daniel Kahneman
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Engaging the reader in a lively conversation about how we think, Kahneman reveals where we can and cannot trust our intuitions and how we can tap into the benefits of slow thinking. He offers practical and enlightening insights into how choices are made in both our business and our personal lives—and how we can use different techniques to guard against the mental glitches that often get us into trouble.
Envolvendo o leitor em uma conversa animada sobre como pensamos, Kahneman revela onde podemos e não podemos confiar em nossas intuições e como podemos aproveitar os benefícios do pensamento lento. Ele oferece insights práticos e esclarecedores sobre como as escolhas são feitas tanto em nossos negócios quanto em nossas vidas pessoais – e como podemos usar diferentes técnicas para nos proteger contra as falhas mentais que muitas vezes nos colocam em apuros
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Toyota Culture: The Heart and Soul of the Toyota Way-Jeffrey Liker
Toyota Culture examines the “human systems” that Toyota has put in place to instill its founding principles of trust, mutual prosperity, and excellence in its plants, dealerships, and offices around the world. Beginning with a look at the evolution of the Toyota culture and why its people are the heart and soul of the Toyota Way, the authors explain the company's four-stage process for building and keeping quality people: Attract, Develop, Engage, and Inspire.
A Cultura Toyota examina os 'sistemas humanos' que a Toyota implementou para incutir seus princípios fundadores de confiança, prosperidade mútua e excelência em suas fábricas, concessionárias e escritórios em todo o mundo. Começando com um olhar sobre a evolução da Toyota cultura e por que seu pessoal é o coração e a alma do Toyota Way, os autores explicam o processo de quatro estágios da empresa para construir e manter pessoas de qualidade: atrair, desenvolver, envolver e inspirar.
Resenha
Here is a straightforward guide that make sense of the thinking culture behind Toyota’s phenomenal success. In its pages, authors Tracey and Ernie Richardson speak from the heart as Toyota employees who worked in the Kentucky factory when the company was first introducing its people-first approach in the U.S., and went on in the ensuing decades to teach Lean thinking around the world.
In The Toyota Engagement Equation, the authors take you through Toyota’s own journey of discovery. This deep dive into the company’s game-changing work practices reveals how employees were developed, how they were taught to spot and define problems through standardization, how they were coached to solve them, and how they were encouraged to improve their thinking as they moved forward.
And you’ll see how Toyota developed this simple but profoundly effective approach into an overall management system—and how you can achieve amazing results in your company through the same system.
Aqui está um guia direto que dá sentido à cultura de pensamento por trás do sucesso fenomenal da Toyota. Em suas páginas, os autores Tracey e Ernie Richardson falam do coração como funcionários da Toyota que trabalhavam na fábrica de Kentucky quando a empresa estava lançando sua primeira abordagem nos EUA e continuou nas décadas seguintes a ensinar o pensamento Lean em todo o mundo.
Em The Toyota Engagement Equation, os autores levam você pela jornada de descoberta da própria Toyota. Este mergulho profundo nas práticas de trabalho revolucionárias da empresa revela como os funcionários foram desenvolvidos, como foram ensinados a identificar e definir problemas por meio da padronização, como foram treinados para resolvê-los e como foram incentivados a melhorar seu pensamento à medida que avançavam .
E você verá como a Toyota desenvolveu essa abordagem simples, mas profundamente eficaz, em um sistema de gestão geral – e como você pode alcançar resultados surpreendentes em sua empresa por meio do mesmo sistema.
Toyota Kata: Managing People for Improvement, Adaptiveness, and Superior Results-Mike Rother
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Drawing on six years of research into Toyota's employee-management routines, Toyota Kata examines and elucidates, for the first time, the company's organizational routines--called kata--that power its success with continuous improvement and adaptation.
Com base em seis anos de pesquisa sobre as rotinas de gerenciamento de funcionários da Toyota, o Toyota Kata examina e elucida, pela primeira vez, as rotinas organizacionais da empresa - chamadas kata - que impulsionam seu sucesso com melhoria e adaptação contínuas.
Toyota Kata: Practice Guide-Mike Rother
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It takes you to the next level of developing business mindset and capability for the 21st Century. Much more than a list of management concepts, The Toyota Kata Practice Guide walks you through the process of making improvement, adaptation, and even innovation routine behavior.
Designed to help a coach (the manager) and a learner work together for developing new skillsets, TheToyota Kata Practice Guide delivers the information, insight, and frameworks you need to:
* Form habits that help you solve problems and achieve challenging goals
* Modify the thought patterns that drive your behavior
* Develop an organizational mindset that drives superior results
The Improvement Kata gives learners the means to experiment their way through obstacles and achieve tough goals; the Coaching Kata gives managers the means to accelerate and cement their people's learning.
In the new age of business, increasing efficiency and decreasing costs is no longer the end game. A manager’s job today is to develop patterns of thinking and acting in their people that lead to success with any challenge. Consistent, mindful practice is the best way to do it—and The Toyota Kata Practice Guide is the best way to get there.
Leva você para o próximo nível de desenvolvimento de mentalidade e capacidade de negócios para o século 21. Muito mais do que uma lista de conceitos de gerenciamento, o Toyota Kata Practice Guide o orienta no processo de melhoria, adaptação e até mesmo inovação no comportamento rotineiro.
Projetado para ajudar um coach (o gerente) e um aluno a trabalharem juntos para desenvolver novos conjuntos de habilidades, o Guia prático do Toyota Kata fornece as informações, insights e estruturas de que você precisa para:
* Forme hábitos que o ajudem a resolver problemas e alcançar metas desafiadoras
* Modifique os padrões de pensamento que impulsionam seu comportamento
* Desenvolva uma mentalidade organizacional que impulsione resultados superiores
O Kata de Melhoria dá aos alunos os meios para experimentar seu caminho através de obstáculos e alcançar metas difíceis; o Coaching Kata oferece aos gestores os meios para acelerar e consolidar a aprendizagem de seu pessoal.
Na nova era dos negócios, aumentar a eficiência e diminuir os custos não é mais o objetivo final. O trabalho de um gerente hoje é desenvolver padrões de pensamento e ação em seu pessoal que levem ao sucesso com qualquer desafio. A prática consistente e consciente é a melhor maneira de fazer isso - e o Guia de Práticas do Toyota Kata é a melhor maneira de chegar lá.
Resenha
Taiichi Ohno--inventor of the Toyota Production System and Lean manufacturing--shares the genius that sets him apart as one of the most disciplined and creative thinkers of our time. Combining his candid insights with a rigorous analysis of Toyota's attempts at Lean production, Ohno's book explains how Lean principles can improve any production endeavor.
Taiichi Ohno - inventor do Sistema Toyota de Produção e da manufatura Lean - compartilha o gênio que o diferencia como um dos pensadores mais disciplinados e criativos do nosso tempo. Combinando seus insights sinceros com uma análise rigorosa das tentativas da Toyota na produção Lean, o livro de Ohno explica como os princípios Lean podem melhorar qualquer empreendimento de produção.
Resenha
This book is a great read for those who are interested in learning more about the culture and management principles that allowed the Toyota Production System (TPS, or Lean) to evolve. The book provides historical information on Toyota and emphasizes the leadership culture started by the Toyoda family. The book also differentiates between the "Toyota Way" (the culture) and TPS, where the Toyota Way is the set of principles that allow TPS to flourish. Additionally, the book includes many case studies to demonstrate the Toyota Way principles and show what TPS/Lean is and is not.
Este livro é uma ótima leitura para aqueles que estão interessados em aprender mais sobre a cultura e os princípios de gestão que permitiram a evolução do Sistema Toyota de Produção (TPS, ou Lean). O livro fornece informações históricas sobre a Toyota e enfatiza a cultura de liderança iniciada pela família Toyoda. O livro também diferencia entre o "Toyota Way" (a cultura) e o TPS, onde o Toyota Way é o conjunto de princípios que permitem que o TPS floresça. Além disso, o livro inclui muitos estudos de caso para demonstrar os princípios do Toyota Way e mostrar o que o TPS/Lean é e o que não é.
Managing Change: Practical Strategies for Competitive Advantage-Kari Tuominen
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As business operations and competition become more global, companies have to rise to the challenges posed by changes in technology products, and individual competencies. Author Kari Tuominen addresses these issues and provides sound strategies for incorporating change into any organization's management. Businesses must do more than learn from their own experiences. They must also observe others and learn from the competitions experiences. In order to stay competitive, businesses must emphasize the ability to implement plans and objectives faster than others. By keeping abreast of changes as well as learning from past experiences, organizations can adapt, improve, and thrive in today's global marketplace.
À medida que as operações de negócios e a concorrência se tornam mais globais, as empresas precisam enfrentar os desafios apresentados pelas mudanças nos produtos de tecnologia e nas competências individuais. O autor Kari Tuominen aborda essas questões e fornece estratégias sólidas para incorporar mudanças na gestão de qualquer organização. As empresas devem fazer mais do que aprender com suas próprias experiências. Eles também devem observar os outros e aprender com as experiências das competições. Para se manterem competitivas, as empresas devem enfatizar a capacidade de implementar planos e objetivos mais rapidamente do que outras. Mantendo-se a par das mudanças e aprendendo com as experiências passadas, as organizações podem se adaptar, melhorar e prosperar no mercado global de hoje.
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The Work of Management: A Daily Path to Sustainable Improvement-Jim Lancaster and others
In his engaging story, Lancaster reveals:
>Why Lantech, a stellar lean performer for a decade, struggled over time (like many other companies) to sustain gains and improve financial performance.
>Why 60 to 90 minutes of daily frontline management activities are a CEO’s most important minutes of the day for sustaining and growing their business.
>8 steps executives can take to lead experiments to create a bullet-proof, real-time daily management system without expensive consultants.
>Why daily management requires a major shift in managers’ mindsets and behaviors from giving orders and judging individuals on performance to asking questions and enabling good work by people at lower levels so metrics are routinely met.
>How daily management and sustainable continuous improvement produces dramatic positive effects on the bottom line.
>What happens in daily huddles where team members review how well they are sustaining gains and staying on track.
>How to practice true lean leadership in which "bosses" truly act like coaches -- not solving problems for people but asking them what they can to do help.
>How Lantech ties together all facets of the company in an integrated way (from sales to production).
>Why it deeply invests in the lean training and practice of every single employee every day.
"Em sua história envolvente, Lancaster revela:
>Por que a Lantech, um excelente desempenho lean por uma década, lutou ao longo do tempo (como muitas outras empresas) para sustentar ganhos e melhorar o desempenho financeiro.
>Por que 60 a 90 minutos de atividades diárias de gerenciamento de linha de frente são os minutos mais importantes do dia de um CEO para sustentar e expandir seus negócios.
>8 passos que os executivos podem seguir para liderar experimentos para criar um sistema de gerenciamento diário em tempo real à prova de balas sem consultores caros.
>Por que o gerenciamento diário exige uma grande mudança na mentalidade e no comportamento dos gerentes, de dar ordens e julgar os indivíduos pelo desempenho para fazer perguntas e permitir um bom trabalho de pessoas em níveis mais baixos para que as métricas sejam cumpridas rotineiramente.
>Como o gerenciamento diário e a melhoria contínua sustentável produzem efeitos positivos dramáticos no resultado final.
>O que acontece nas reuniões diárias em que os membros da equipe analisam o quão bem eles estão sustentando os ganhos e se mantendo no caminho certo.
>Como praticar a verdadeira liderança lean na qual os ""chefes"" realmente agem como treinadores - não resolvendo problemas para as pessoas, mas perguntando-lhes o que podem fazer para ajudar.
>Como a Lantech une todas as facetas da empresa de forma integrada (das vendas à produção).
>Por que investe profundamente no treinamento e na prática lean de cada funcionário todos os dias.
The Work of Management: A Daily Path to Sustainable Improvement-Jim Lancaster and others
Resenha
Provides enduring and essential guidance to managers and leaders in every industry seeking to transform traditional enterprises into exemplars of lean success.
Fornece orientação duradoura e essencial para gerentes e líderes em todos os setores que buscam transformar empresas tradicionais em exemplos de sucesso lean
The Definitive Guide to Emergency Department Operational Improvement: Employing Lean Principles with Current ED Best Practices to Create the "No ... Practices to Create the “No Wait” Department
Jody Crane, Chuck Noon
Resenha
In a unique and integrated approach, The Definitive Guide to Emergency Department Operational Improvement: Employing Lean Principles with Current ED Best Practices to Create the "No Wait" Department exposes you to the academics behind managing the complex service environment that is the ED. The book combines applied management science and ED experience to create a model of how to improve your emergency department operations.
After summarizing the current state of emergency medicine, the book offers an in-depth presentation of Lean tools used in the ED along with basic and advanced flow principles grounded in queuing theory and the theory of constraints. It then shows how these concepts are applied in the emergency department and why they work, supported by a comprehensive case study in which Lean principles were used to transform an underperforming ED into a world-class operation.
The authors highlight three commonly referenced intervals in the ED: door to doc (input), doc to disposition (throughput), and disposition to departure (output). After reviewing best practices, the authors explain how to achieve excellence in your own environment by discussing change management, leadership, dealing with resistance, and other critical elements of creating a culture of change. Under any scenario realized by healthcare reform, this book provides the tools and concepts to improve your ED for patients, staff, the organization, and ultimately, society.
Em uma abordagem única e integrada, The Definitive Guide to Emergency Department Operational Improvement: Employing Lean Principles with Current ED Best Practices to Create the "No Wait" Department expõe você aos acadêmicos por trás do gerenciamento do complexo ambiente de serviço que é o ED. O livro combina ciência de gestão aplicada e experiência ED para criar um modelo de como melhorar as operações do seu departamento de emergência.
Depois de resumir o estado atual da medicina de emergência, o livro oferece uma apresentação detalhada das ferramentas Lean usadas no ED juntamente com princípios de fluxo básicos e avançados fundamentados na teoria das filas e na teoria das restrições. Em seguida, mostra como esses conceitos são aplicados no departamento de emergência e por que eles funcionam, apoiado por um estudo de caso abrangente no qual os princípios Lean foram usados para transformar um ED de baixo desempenho em uma operação de classe mundial.
Os autores destacam três intervalos comumente referenciados no ED: porta para documento (entrada), documento para disposição (transferência) e disposição para partida (saída). Depois de analisar as melhores práticas, os autores explicam como alcançar a excelência em seu próprio ambiente, discutindo gerenciamento de mudanças, liderança, lidando com a resistência e outros elementos críticos da criação de uma cultura de mudança. Em qualquer cenário realizado pela reforma do sistema de saúde, este livro fornece as ferramentas e os conceitos para melhorar seu DE para pacientes, equipe, organização e, finalmente, sociedade
Visualizing Health and Healthcare Data: Creating Clear and Compelling Visualizations to "See How You're Doing"
Katherine Rowell, Lindsay Betzendahl, Cambria Brown
Resenha
In health and healthcare, data and information are coming at organizations faster than they can consume and interpret it. Health providers, payers, public health departments, researchers, and health information technology groups know the ability to analyze and communicate this vast array of data in a clear and compelling manner is paramount to success. However, they simply cannot find experienced people with the necessary qualifications. The quickest (and often the only) route to meeting this challenge is to hire smart people and train them.
Visualizing Health and Healthcare Data: Creating Clear and Compelling Visualizations to See how You're Doing is a one-of-a-kind book for health and healthcare professionals to learn the best practices of data visualization specific to their field. It provides a high-level summary of health and healthcare data, an overview of relevant visual intelligence research, strategies and techniques to gather requirements, and how to build strong teams with the expertise required to create dashboards and reports that people love to use. Clear and detailed explanations of data visualization best practices will help you understand the how and the why.
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Learn how to build beautiful and useful data products that deliver powerful insights for the end user
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Follow along with examples of data visualization best practices, including table and graph design for health and healthcare data
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Learn the difference between dashboards, reports, multidimensional exploratory displays and infographics (and why it matters)
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Avoid common mistakes in data visualization by learning why they do not work and better ways to display the data
Written by a top leader in the field of health and healthcare data visualization, this book is an excellent resource for top management in healthcare, as well as entry-level to experienced data analysts in any health-related organization.
Na saúde e na saúde, os dados e as informações estão chegando às organizações mais rapidamente do que podem consumi-los e interpretá-los. Provedores de saúde, pagadores, departamentos de saúde pública, pesquisadores e grupos de tecnologia da informação em saúde sabem que a capacidade de analisar e comunicar essa vasta gama de dados de maneira clara e convincente é fundamental para o sucesso. No entanto, eles simplesmente não conseguem encontrar pessoas experientes com as qualificações necessárias. O caminho mais rápido (e muitas vezes o único) para enfrentar esse desafio é contratar pessoas inteligentes e treiná-las.
Visualizing Health and Healthcare Data: Creating Clear and Compelling Visualizations to See how You're Doing é um livro único para profissionais de saúde e de saúde aprenderem as melhores práticas de visualização de dados específicas para seu campo. Ele fornece um resumo de alto nível de dados de saúde e saúde, uma visão geral de pesquisas de inteligência visual relevantes, estratégias e técnicas para coletar requisitos e como construir equipes fortes com a experiência necessária para criar painéis e relatórios que as pessoas adoram usar. Explicações claras e detalhadas das melhores práticas de visualização de dados ajudarão você a entender como e por quê.
• Aprenda a criar produtos de dados bonitos e úteis que fornecem insights poderosos para o usuário final
• Acompanhe exemplos de práticas recomendadas de visualização de dados, incluindo design de tabela e gráfico para dados de saúde e saúde
• Aprenda a diferença entre painéis, relatórios, exibições exploratórias multidimensionais e infográficos (e por que isso é importante)
• Evite erros comuns na visualização de dados aprendendo por que eles não funcionam e melhores maneiras de exibir os dados
Escrito por um dos principais líderes na área de visualização de dados de saúde e saúde, este livro é um excelente recurso para a alta administração em saúde, bem como analistas de dados de nível básico a experientes em qualquer organização relacionada à saúde.
FOCUSED OPERATIONS MANAGEMENT FOR HEALTH SERVICES ORGANIZATIONS
Boaz Ronen at all
Resenha
Focused Operations Management for Health Services Organizations offers managers and staff the practical knowledge and tools they need to accomplish much more within existing resources. This text identifies common bottlenecks and constraints and focuses on the critical issues and processes faced by managers in the health care field. The book provides tools to significantly improve organizational operations as well as enhance quality and customer satisfaction without increasing the use of physical, human, and financial resources.
O Gerenciamento de Operações Focado para Organizações de Serviços de Saúde oferece aos gerentes e funcionários o conhecimento prático e as ferramentas necessárias para realizar muito mais com os recursos existentes. Este texto identifica gargalos e restrições comuns e se concentra nas questões críticas e processos enfrentados pelos gestores no campo da saúde. O livro fornece ferramentas para melhorar significativamente as operações organizacionais, bem como aumentar a qualidade e a satisfação do cliente sem aumentar o uso de recursos físicos, humanos e financeiros
THE IMPROVEMENT GUIDE: A PRACTICAL APPROACH TO ENHANCING ORGANIZATIONAL PERFORMANCE
Gerald Langley at all
Resenha
This new edition of this bestselling guide offers an integrated approach to process improvement that delivers quick and substantial results in quality and productivity in diverse settings. The authors explore their Model for Improvement that worked with international improvement efforts at multinational companies as well as in different industries such as healthcare and public agencies. This edition includes new information that shows how to accelerate improvement by spreading changes across multiple sites. The book presents a practical tool kit of ideas, examples, and applications.
Esta nova edição deste guia best-seller oferece uma abordagem integrada para melhoria de processos que oferece resultados rápidos e substanciais em qualidade e produtividade em diversas configurações. Os autores exploram seu Modelo de Melhoria que trabalhou com esforços internacionais de melhoria em empresas multinacionais, bem como em diferentes setores, como saúde e órgãos públicos. Esta edição inclui novas informações que mostram como acelerar a melhoria espalhando as alterações em vários sites. O livro apresenta um kit de ferramentas práticas de ideias, exemplos e aplicações
FOUR TYPES OF PROBLEMS
ART SMALLEY
Resenha
When faced with problems many business leaders and teams reach for familiar and standard problem-solving methods, often creating unnecessary struggle, frustration, delay, and ineffectiveness in solving the problem -- if it is ever solved at all! In other words, they keep reaching for the same old hammer as if every business problem were a nail. In Four Types of Problems, continuous improvement expert and author Art Smalley shows you how to break the “hammer-and-nail” trap. He demonstrates that most business problems fall into four main categories:
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Troubleshooting: A reactive process of rapidly fixing abnormal conditions by returning things to immediately known standards.
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Gap-from-standard: A structured problem-solving process that aims more at the root cause through problem definition, goal setting, analysis, countermeasure implementation, checks, standards, and follow-up activities.
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Target-state: Continuous improvement (kaizen) that goes beyond existing levels of performance to achieve new and better standards or conditions.
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Open-ended and Innovation: Unrestricted pursuit through creativity and synthesis of a vision or ideal condition that entail radical improvements and unexpected products, processes, systems, or value for the customer beyond current levels.
“Organizations and individuals at all levels fall into the trap of having one primary or standard way of solving every problem,” writes Smalley, who learned problem solving from Tomoo Harada at Toyota’s historic Kamigo engine plant. Harada led the maintenance activities that created the stability needed for Taiichi Ohno’s innovations in the Toyota Production System.Each type of problem category requires different thought processes, improvement methods, and management cadences. Each type has its own sub-system and surfacing mechanism, management cadence, timing, and difficulty level, he explained. One size does not fit all situations and just training people in tools or techniques only scratches the surface of problem solving.
Quando confrontados com problemas, muitos líderes e equipes de negócios recorrem a métodos familiares e padrão de solução de problemas, muitas vezes criando luta desnecessária, frustração, atraso e ineficácia na solução do problema - se é que é resolvido! Em outras palavras, eles continuam pegando o mesmo velho martelo como se todo problema de negócios fosse um prego.
Em Quatro Tipos de Problemas, o especialista em melhoria contínua e autor Art Smalley mostra como quebrar a armadilha do “martelo e prego”. Ele demonstra que a maioria dos problemas de negócios se enquadram em quatro categorias principais:
• Solução de problemas: Um processo reativo de correção rápida de condições anormais, devolvendo as coisas aos padrões imediatamente conhecidos.
• Gap-from-standard: Um processo estruturado de solução de problemas que visa mais à causa raiz por meio da definição do problema, estabelecimento de metas, análise, implementação de contramedidas, verificações, padrões e atividades de acompanhamento.
• Estado-alvo: Melhoria contínua (kaizen) que vai além dos níveis de desempenho existentes para alcançar novos e melhores padrões ou condições.
• Aberto e Inovação: Busca irrestrita por meio da criatividade e síntese de uma visão ou condição ideal que implique melhorias radicais e produtos, processos, sistemas ou valor inesperados para o cliente além dos níveis atuais.
“Organizações e indivíduos em todos os níveis caem na armadilha de ter uma maneira primária ou padrão de resolver todos os problemas”, escreve Smalley, que aprendeu a resolver problemas com Tomoo Harada na histórica fábrica de motores Kamigo da Toyota. Harada liderou as atividades de manutenção que criaram a estabilidade necessária para as inovações de Taiichi Ohno no Sistema Toyota de Produção.
Cada tipo de categoria de problema requer diferentes processos de pensamento, métodos de melhoria e cadências de gerenciamento. Cada tipo tem seu próprio subsistema e mecanismo de superfície, cadência de gerenciamento, tempo e nível de dificuldade, explicou ele. Um tamanho não serve para todas as situações e apenas treinar as pessoas em ferramentas ou técnicas apenas arranha a superfície da solução de problemas.
THE INNOVATOR'S PRESCRIPTION- A DISRUPTIVE SOLUTION FOR HEALTH CARE
CLAYTON M CHRISTENSEN
Resenha
Our health care system is in critical condition. The Affordable Care Act has insured more Americans than ever, yet deductibles keep rising and costs continue to climb. Now more than ever, the industry needs a shot in the arm. It needs The Innovator's Prescription, the now-classic approach to efficient, affordable health care. Learn how to:
- Deliver personalized care at a lower cost with "precision medicine"
- Improve quality, accessibility, and affordability using a disruptive business model
- Enable better treatment of chronic diseases through patient networks
- Diagnose problems and find solutions faster using new technology
- Take advantage of insurance and regulatory reforms to provide the best care possible
Nosso sistema de saúde está em estado crítico. O Affordable Care Act segurou mais americanos do que nunca, mas as franquias continuam subindo e os custos continuam subindo. Agora, mais do que nunca, a indústria precisa de uma injeção de ânimo. Ele precisa da Prescrição do Inovador, a abordagem agora clássica para cuidados de saúde eficientes e acessíveis. Aprender como:
- Oferecer atendimento personalizado a um custo menor com "medicina de precisão"
- Melhorar a qualidade, acessibilidade e acessibilidade usando um modelo de negócios disruptivo
- Possibilitar um melhor tratamento de doenças crônicas por meio de redes de pacientes
- Diagnosticar problemas e encontrar soluções mais rapidamente usando novas tecnologias
- Aproveite as reformas regulatórias e de seguros para fornecer o melhor atendimento possível
THE HALO EFFECT... AND THE EIGHT OTHER BUSINESS DELUSIONS THAT DECEIVE MANAGERS
PHIL ROSENZWEIG
Resenha
With two new chapters and a new preface, the award-winning book The Halo Effect continues to unmask the delusions found in the corporate world and provides a sharp understanding of what drives business success and failure.
Too many of today's most prominent management gurus make steel-clad guarantees based on claims of irrefutable research, promising to reveal the secrets of why one company fails and another succeeds, and how you can become the latter. Combining equal measures of solemn-faced hype and a wide range of popular business delusions, statistical and otherwise, these self-styled experts cloud our ability to think critically about the nature of success.
Central among these delusions is the Halo Effect--the tendency to focus on the high financial performance of a successful company and then spread its golden glow to all its attributes--clear strategy, strong values, brilliant leadership, and outstanding execution. But should the same company's sales head south, the very same attributes are universally derided--suddenly the strategy was wrong, the culture was complacent, and the leader became arrogant.
The Halo Effect not only identifies these delusions that keep us from understanding business performance, but also suggests a more accurate way to think about leading a company. This approach--focusing on strategic choice and execution, while recognizing the inherent riskiness of both--clarifies the priorities that managers face.
Brilliant and unconventional, irreverent and witty, The Halo Effect is essential reading for anyone wanting to separate fact from fiction in the world of business.
Com dois novos capítulos e um novo prefácio, o premiado livro The Halo Effect continua a desmascarar as ilusões encontradas no mundo corporativo e fornece uma compreensão precisa do que impulsiona o sucesso e o fracasso dos negócios.
Muitos dos gurus de gestão mais proeminentes de hoje fazem diagnósticos com base em alegações de pesquisas irrefutáveis, prometendo revelar os segredos de por que uma empresa falha e outra é bem-sucedida, e como você pode se tornar a última. Combinando medidas iguais de hype de rosto solene e uma ampla gama de ilusões comerciais populares, estatísticas e outras, esses especialistas autodenominados obscurecem nossa capacidade de pensar criticamente sobre a natureza do sucesso.
Central entre essas ilusões é o Efeito Halo - a tendência de se concentrar no alto desempenho financeiro de uma empresa de sucesso e depois espalhar seu brilho dourado para todos os seus atributos - estratégia clara, valores fortes, liderança brilhante e execução excelente. Mas se as vendas da mesma empresa vão para o sul, os mesmos atributos são universalmente ridicularizados - de repente, a estratégia estava errada, a cultura era complacente e o líder tornou-se arrogante.
O Efeito Halo não apenas identifica essas ilusões que nos impedem de entender o desempenho dos negócios, mas também sugere uma maneira mais precisa de pensar sobre como liderar uma empresa. Essa abordagem – com foco na escolha e execução estratégicas, ao mesmo tempo em que reconhece o risco inerente de ambos – esclarece as prioridades que os gerentes enfrentam.
Brilhante e não convencional, irreverente e espirituoso, The Halo Effect é leitura essencial para quem deseja separar fato de ficção no mundo dos negócios.
NONVIOLENT COMMUNICATION: A LANGUAGE OF LIFE: LIFE-CHANGING TOOLS FOR HEALTHY RELATIONSHIPS
MARSHALL B ROSENBERG
Resenha
What is Violent Communication?
If "violent" means acting in ways that result in hurt or harm, then much of how we communicate—judging others, bullying, having racial bias, blaming, finger pointing, discriminating, speaking without listening, criticizing others or ourselves, name-calling, reacting when angry, using political rhetoric, being defensive or judging who's "good/bad" or what's "right/wrong" with people—could indeed be called "violent communication."
What is Nonviolent Communication? Nonviolent Communication is the integration of four things:
• Consciousness: a set of principles that support living a life of compassion, collaboration, courage, and authenticity
• Language: understanding how words contribute to connection or distance
• Communication: knowing how to ask for what we want, how to hear others even in disagreement, and how to move toward solutions that work for all
• Means of influence: sharing "power with others" rather than using "power over others"
Nonviolent Communication serves our desire to do three things:
• Increase our ability to live with choice, meaning, and connection
• Connect empathically with self and others to have more satisfying relationships
• Sharing of resources so everyone is able to benefit
O que é Comunicação Violenta?
Se "violento" significa agir de maneira que resulte em mágoa ou dano, então muito de como nos comunicamos - julgar os outros, intimidar, ter preconceito racial, culpar, apontar o dedo, discriminar, falar sem ouvir, criticar os outros ou a nós mesmos, xingar , reagir quando está com raiva, usar a retórica política, ser defensivo ou julgar quem é "bom/mau" ou o que é "certo/errado" com as pessoas - poderia realmente ser chamado de "comunicação violenta".
O que é Comunicação Não Violenta? A Comunicação Não-Violenta é a integração de quatro coisas:
• Consciência: um conjunto de princípios que apóiam viver uma vida de compaixão, colaboração, coragem e autenticidade
• Linguagem: entender como as palavras contribuem para a conexão ou distância
• Comunicação: saber pedir o que queremos, como ouvir os outros mesmo em desacordo e como avançar em direção a soluções que funcionem para todos
• Meios de influência: compartilhar "poder com os outros" em vez de usar "poder sobre os outros"
A Comunicação Não-Violenta atende ao nosso desejo de fazer três coisas:
• Aumentar nossa capacidade de viver com escolha, significado e conexão
• Conecte-se empaticamente consigo mesmo e com os outros para ter relacionamentos mais satisfatórios
• Compartilhamento de recursos para que todos possam se beneficiar